to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Mart 2026 tarihinde saat 13.15 kalkışlı Eskişehir–Afyon seferi için Buzlu firmasından yaklaşık bir hafta önce 7 numaralı koltuğu satın aldım. Eskişehir otogarına seferden 10 dakika önce geldim, ancak yazıhanedeki görevli sistemde koltuğumun boş göründüğünü, koltuğumun başkasına satıldığını ve benim otobüsümün bu olmadığı, Kütahya üzerinden giden başka bir otobüsün benim otobüsüm olduğu söylendi.
Daha sonra biletim 14.00’e ertelendi ve seferimle ilgili “otobüs ertelendi” mesajı bana ancak 13.20’de gönderildi. Bu sırada eşyam otobüsteyken, benim otobüste olmadığımı bilmelerine rağmen araç hareket ettirildi, ben koşarak yetişmesem eşyalarım otobüsle gitmiş olacaktı. Tüm bu karışıklık ve hataya rağmen yaşadığım mağduriyet görmezden gelindi, sadece “siz haklısınız, kusura bakmayın, özür dileriz” denilerek geçiştirildi.
Ayrıca şoför, yaşanan sıkıntıda benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen “otobüsün vaktini geçiriyorsun, hadi hızlı ol” gibi sözler söyleyerek son derece saygısız ve sorumsuz bir tutum sergiledi. Hem koltuğumun başkasına satılması, hem bilgilendirmenin geç yapılması, hem de eşyam otobüsteyken aracın hareket ettirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem firma hem de ilgili şoför adına manevi bir özür bekliyorum ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
04.03.2026 tarihinde Buzlu Turizm’den 7W0028LEQ PNR kodlu, 11:00 Eskişehir Otogar – Kütahya Otogar seferi için 13 numaralı koltukta, 180 TL ödeyerek bilet satın aldım. Seferin hareket saati 11:00 olmasına rağmen araç, bu saatte otogardan zamanında çıkmadı ve çevre yolunda yolcu almak için beklemeye ...
9 Ağustos 2025 Cumartesi günü saat 2:30 için Buzlu firmasından Eskişehir-Antalya seferine bilet aldım (PNR: 7W001NXP3, 33 numaralı koltuk). Ancak otobüs, biletimde belirtilen saatten yaklaşık bir saat önce, 1:15’te Eskişehir’den hareket etmiş. Firma tarafından 00:30’da gönderilen SMS’i görmedim ve b...
13.02.2026 tarihinde buzlu firmasıyla İstanbul Esenler Otogarı’ndan Eskişehir’e yapmam gereken 15.30 kalkışlı seferimde büyük bir mağduriyet yaşadım. 15.30’da kalkması gereken otobüsün 16.00’da kalkacağı bildirildi ancak araç 16.30’da otogardan hareket etti. 18 numaralı koltukta oturuyordum ve koltu...
19 Şubat gecesi saat 05.00 civarında Buzlu Turizm’e ait 26 BZ 038 plakalı araçla Eskişehir’den Kütahya’ya gitmek için yolculuk yaptım. Gece seferi olduğu için haliyle uyuduk ve otobüste muavin yoktu. Kütahya’ya geldiğimizde ne şoför ne de başka bir görevli koltuklarda uyuyan yolculara seslendi, herh...
02.02.2026 tarihinde saat 06:00 seferiyle Buzlu firması üzerinden Sakarya’dan Afyon’a, 24 numaralı koltuk ile yolculuk yaptım. Daha önce de aynı firmayla sorun yaşadığım için mümkün olduğunca tercih etmemeye çalışıyordum ancak mecbur kaldığım için bu bileti almak zorunda kaldım. Öncelikle otobüs Sa...
Yorumlar