Buzlu Turizm Hem Firma Hem De İlgili Şoför Adına Manevi Bir Özür Bekliyorum

6 Mart 2026 tarihinde saat 13.15 kalkışlı Eskişehir–Afyon seferi için Buzlu firmasından yaklaşık bir hafta önce 7 numaralı koltuğu satın aldım. Eskişehir otogarına seferden 10 dakika önce geldim, ancak yazıhanedeki görevli sistemde koltuğumun boş göründüğünü, koltuğumun başkasına satıldığını ve benim otobüsümün bu olmadığı, Kütahya üzerinden giden başka bir otobüsün benim otobüsüm olduğu söylendi.

Daha sonra biletim 14.00’e ertelendi ve seferimle ilgili “otobüs ertelendi” mesajı bana ancak 13.20’de gönderildi. Bu sırada eşyam otobüsteyken, benim otobüste olmadığımı bilmelerine rağmen araç hareket ettirildi, ben koşarak yetişmesem eşyalarım otobüsle gitmiş olacaktı. Tüm bu karışıklık ve hataya rağmen yaşadığım mağduriyet görmezden gelindi, sadece “siz haklısınız, kusura bakmayın, özür dileriz” denilerek geçiştirildi.

Ayrıca şoför, yaşanan sıkıntıda benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen “otobüsün vaktini geçiriyorsun, hadi hızlı ol” gibi sözler söyleyerek son derece saygısız ve sorumsuz bir tutum sergiledi. Hem koltuğumun başkasına satılması, hem bilgilendirmenin geç yapılması, hem de eşyam otobüsteyken aracın hareket ettirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem firma hem de ilgili şoför adına manevi bir özür bekliyorum ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.