Buzlu Turizm Müşteri Hizmetleri

8 Kasım gecesi Buzlu Turizm’den Alanya Okurcalar bölgesinden Eskişehir’e gitmek üzere saat 23.00 kalkışlı sefer için bil...et aldım. PNR numaram 7W002WG4E. Bana belirli bir durak noktasından alınacağım söylendi ve belirtilen yerde, belirtilen saatten 30 dakika önce hazır şekilde bekledim. Tüm bunlara ...

08.11.2026 tarihinde saat 14.30’da Isparta Otogar’dan Serik Otogar’a Buzlu ile yaptığım yolculukta, bilet alım esnasında... taahhüt edilen 2,5 saatlik seyahat süresi 1 saatten fazla rötarla tamamlandı ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yaşanan gecikme sırasında çağrı merkeziyle görüştüğ...

3 Kasım 2026 tarihinde O-Bilet üzerinden Buzlu Turizm’e ait 13.15 seferi için otobüs bileti satın aldım. Aynı gün içinde... aldığım ilk sefer iptal edildi, bunun üzerine tekrar bilet almak zorunda kaldım. Aldığım ikinci sefer ise yaklaşık 45 dakika rötarlı olarak kalktı. Otobüs yolculuğu boyunca da her...

7 Kasım Cumartesi günü saat 06:00 Osmaneli–Kütahya seferi için Buzlu Turizm’den bilet aldım. Bir gün öncesinde saat 19:0...0’dan önce Osmaneli şubesini arayarak biletime dair bilgi verdim, görevli araç erken gelebilir diyerek 05:45’te otogarda olmam gerektiğini söyledi. Kendi aracım olmadığı için sabah...

7 Kasım Cumartesi günü Buzlu Turizm’den Gebze–Eskişehir güzergahı için saat 00.30 seferine, 800 TL ödeyerek bilet aldım.... Ancak sefer saati geldiğinde otobüs Gebze otogarındaki yolcuları almadan geçmiş ve bu konuda bize hiçbir bilgi verilmemiştir. Ne firma tarafından bir arama yapıldı ne de seferin d...

31.10.2026 Cumartesi günü saat 09.00’da Eskişehir Otogarı’ndan Buzlu Turizm ile Antalya Serik’e ilk kez seyahat ettim. B...ileti alırken ve yolculuk sırasında muavin deftere ineceğim yeri sorunca özellikle Serik Otogarı’nda ineceğimi ve bölgeye yabancı olduğumu belirttim. Buna rağmen otobüs Serik Otoga...

03.03.2026 tarihinde saat 13.30’da Buzlu Turizm’e ait, Banaz’dan Eskişehir’e giden ve PNR numarası 7W002W72T olan otobüs...e Banaz otobüs durağından binecektim. Otobüs, belirtilen durakta durmadan beni almadan Eskişehir’e devam etti ve bu nedenle mağdur oldum. Olayın ardından firma ile iletişime geçti...

3 Kasım 2026 gecesi saat 00.30’da Enuygun.com üzerinden Buzlu Turizm adlı firmanın 20.30 İstanbul Esenler – İzmit Kocael...i seferine 2 kişilik bilet aldım. Bilette, iptal ve değişiklik işlemlerinin seferden 12 saat öncesine kadar yapılabileceği açıkça belirtiliyordu. Ancak sefer saati firma tarafından...

16 Ekim 2026 tarihinde saat 11.00’de Antalya Otogarı’ndan İstanbul Ataşehir’e gitmek üzere annem adına Buzlu Turizm’den ...bilet satın aldım. Bilette varış noktası açıkça İstanbul Ataşehir olarak görünmesine rağmen, yolculuk sırasında herhangi kabul edilebilir bir açıklama yapılmadan güzergâh değiştiri...

02.10.2026 tarihinde saat 05.30 kalkışlı İzmit – Edirne seferi için Buzlu Turizm’den bilet aldım. 13 numaralı koltuk yol...cusuyum ve bilet için yaklaşık 1000 TL ödedim. Sefer, 1 saatten fazla rötarlı olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde rötar bilgilendirmesi yapılmadı. 05.15’te otogarda oldum, gör...

2 Kasım tarihinde Obilet üzerinden Buzlu Turizm firmasına ait, Afyon Dinar’dan Denizli’ye giden 03:45 seferi için Emine ...adına, 15 numaralı koltuk olmak üzere 350 TL’lik bilet satın aldım. 03:25’te Dinar Otogarı’na gittim ve sefer saatini beklemeye başladım. Saat 03:45’e doğru otobüsü göremeyince fi...

1 Kasım 2026 Pazar günü Buzlu Turizm’den Uşak–Salihli hattında saat 15:45 seferi için M***** Y***** adına 7 numaralı kol...tuğu, 350 TL ödeyerek satın aldım. Ancak yolculuk öncesinde yazıhaneye gittiğimde, seferimin 17:00’ye ertelendiği söylendi. Tarafıma ne önceden bir bilgilendirme yapıldı ne de bu ...

Buzlu Turizm’in 24.10.2026 tarihinde saat 14.00’te Antalya Alanya bölgesinden İstanbul Esenler Otogarı’na olan seferi iç...in 2 adet bilet aldım, büyük boy yaklaşık 30 kg’lik bir valiz teslim ettim ancak bana valiz fişi verilmedi. 25.10.2026 sabahı saat yaklaşık 06.48 civarında Esenler Otogarı’na indiğ...

28.10.2026 tarihinde Buzlu Turizm’den Afyon–Antalya hattına 16.15 kalkışlı bilet aldım. Saat 16.15 civarında perona gidi...p görevliye aracın ne zaman geleceğini sorduğumda “henüz gelmedi” şeklinde, ne zaman geleceğine dair hiçbir bilgi içermeyen bir cevap aldım. Bunun üzerine Afyon Otogar içindeki Buz...

Bugün Salihli’den Kütahya ve devamında Eskişehir yönüne gitmek üzere Buzlu Turizm’den saat 14:45’e bilet aldım. Ancak ot...obüs hiçbir açıklama yapılmadan 16:15’e kadar rötar yaptı. Bu süreçte ne firma yetkilileri ne de personel tarafından yolculara herhangi bir bilgilendirme ya da özürde bulunulmadı....

Buzlu Turizm aracılığıyla İzmir’den Muğla’ya 15.30 seferi ile bir kargo gönderdim. Sadece üç saatlik yol için benden ner...edeyse bir bilet parası kadar, 450 TL kargo ücreti alındı ve aynı gün, bu seferle gideceği söylendi. Bana otobüsün telefon numarası ve plaka bilgisi verildi, ben de bunları teslim ...

27 Ekim Salı günü Buzlu firmasının 12.30 Kocaeli Otogar kalkışlı, 8 numaralı perondan hareket edecek İzmit otobüsünü bek...liyordum. Ancak otobüsün 13.15’te geleceğini, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, özellikle ofise gidip sorduğumda öğrendim. Bu durum aynı firmayla ikinci kez başıma geliyor. Yaklaşı...

15 Ekim 2026 Perşembe günü saat 01:00’de Eskişehir Otogarı’ndan Salihli Otogarı’na gitmek üzere Buzlu Turizm’den online ...olarak 7W002UKX6 PNR numaralı, 7 numaralı koltuk için 500 TL’lik bilet aldım. Biletimde sefer saati 01:00 olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden otobüsün sa...

08.10.2026 tarihinde Eskişehir Otogarı’ndan İstanbul Alibeyköy’e 19.45 seferi için Buzlu Turizm’den bilet aldım. İşlem e...snasında pos cihazından 900 TL tutarında çekim yapıldı, para TEB kartımdan düştü ancak “fiş çıkmadı, ödeme bizde görünmüyor” denilerek işlem hatası olduğu söylendi ve benden tekrar...

18.10.2026 tarihinde Buzlu Turizm firmasından saat 10.30 kalkışlı Isparta Otogarı – Antalya Otogarı seferi için otobüs b...ileti satın aldım. Sefer günü sabah 09.00 sularında tarafıma gönderilen SMS’lerle, biletimin kalkış saatinin bilgim ve onayım dışında önce 15.00’e, ardından 15.35’e alınarak üst üs...

Buzlu firması üzerinden 17 Ekim 2026 tarihinde Bilecik Osmaneli’nden İstanbul Alibeyköy’e, Halil Bertürk B**** adına 07:...35 kalkışlı bir bilet aldım. Her şey bu saate göre ayarlanmışken, sefer saatimin hiçbir onayım alınmadan 19:35’e çekildiğini sabah saat 07:00’de gelen mesajla öğrendim. Bu kadar ge...

14.10.2026 tarihinde Buzlu Turizm Eskişehir şubesine 2 adet koli emanet teslim ettim, karşılığında 08399 sıra numaralı e...manet fişi verildi ve bu işlem için 1.000 TL emanet ücreti ödedim. Emanet fişinde, kolilerin 26 ALB 058 plakalı araç ile Eskişehir’den Tekirdağ’a geleceği ve 15.10.2026 sabah 09:15...

11.10.2026 tarihinde Manisa/Salihli’den Kuşadası’na gitmek üzere Buzlu Turizm firmasının saat 04.00 seferine bilet aldık.... Kuşadası’ndan aynı gün saat 08.00’de feribotumuz olduğu için yolculuğumuzu bu saate göre planlamıştık. Ancak saat 04.00’te kalkması gereken otobüs 05.08’de geldi ve otogarda yakl...