to read complaints and reviews, or file yours.Buzlu Turizm İftar Saatinde Kesinlikle Mola Verilmedi
17 Mart 2026 tarihinde saat 13:30 kalkışlı, İstanbul Esenler’den Afyon’a giden Buzlu firması seferi için online olarak bilet aldım ve 40 numaralı koltukta seyahat ettim. Seferin varış saati 22:30 olarak görünmesine rağmen, iftar saatinde kesinlikle mola verilmedi. Yolculuk sırasında su ve atıştırmalık istediğimde ise otobüs personeli herhangi bir ikramlarının olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı.
Uzun ve oruçlu geçen bir yolculukta, yolcuların en temel ihtiyacı olan su ve kısa bir iftar molasının bile düşünülmemesi bana göre ciddi bir vurdumduymazlık ve insanlık dramıdır. Manevi değerlerin bu şekilde göz ardı edilmesi ve yolcuların durumunun önemsenmemesi kabul edilemez.
Yaşadıklarım üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefondaki kadın görevli, son derece ilgisiz ve kaba bir tavırla “şoförle konuş beni ilgilendirmez” diyerek konuyu geçiştirdi ve telefonu yüzüme kapattı. Hem otobüs personelinin hem de müşteri hizmetleri çalışanının bu umursamaz tavrı karşısında kendimi tamamen değersiz ve mağdur hissettim.
Bu nedenle Buzlu firmasının ilgili seferi ve genel uygulamaları konusunda yetkili merciler tarafından denetlenmesini, bu tür vurdumduymaz ve yolcuyu hiçe sayan yaklaşımlar sergileyen personel hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
