Bilet Değişikliği Ve Zorla İndirilmeye Karşı Çifte Ücret Şikayeti

17 Şubat’ta Buzlu Turizm’den 17 Mart Salı günü saat 22.00 için Bodrum–İzmir seferine online olarak bilet aldım. Daha sonra firmadan bana aksaklıklar olduğu, sefer saatimin 20.00 olarak güncellendiğine dair mesaj geldi. Mesajdaki yeni saate göre otogara gidip araca bindim; ancak bir süre sonra görevliler, ismimin listede olmadığını söyleyerek, satın aldığım bileti ve gelen mesajı göstermeme rağmen beni zorla otobüsten indirdiler.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine firmayı aradığımda önce Aydın firmasını aramam söylendi, orası da Bodrum firmasını aramam gerektiğini belirtti. Bodrum tarafına derdimi anlattığımda sorunun biletle ilgili olduğunu söylediler. Bileti aldığım yeri aradığımda ise aksine problemin firmadan kaynaklandığını ifade ettiler. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarken ortada mağdur olan ben kaldım ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Üstelik yolculuğumu gerçekleştirebilmek için aynı güzergahta yeniden bilet almak zorunda kaldım ve bu kez önceki ödediğim tutarın yaklaşık iki katı bir ücret ödedim. Hem paramı ödeyip sefer saatim değiştirildiği halde otobüsten indirilmem, hem de ek olarak iki kat fiyatla tekrar bilet almak zorunda bırakılmam nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Bu nedenle öncelikle ilk aldığım biletin ücretinin eksiksiz olarak iadesini, ayrıca yaşadığım tüm bu süreç ve uğradığım saygısızlık için firmadan resmi bir özür bekliyorum.