Habersiz Araç Değişikliği Ve Kaba Muameleyle Uzayan Yolculuk

5 Mart tarihinde Buzlu Turizm’in Alanya–Eskişehir 21.00 seferine bindim. Alanya Otogar’dan araca binerken tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Antalya Otogar’a geldiğimizde ise bir anda valizlerimizi indirip yaklaşık 15 dakika sonra yeni bir aracın geleceği söylendi. Ancak bu süre 1 saati buldu ve bu süreçte ne doğru düzgün bilgi verildi ne de bekleyen yolcular dikkate alındı.

Yeni araç geldiğinde, sürücü ve muavin hem geç gelmiş olmalarına hem de bizim uzun süre beklememize rağmen, sorduğumuz sorulara adeta azarlar şekilde, son derece kaba bir üslupla yanıt verdiler. Şu an yolculuk hâlâ devam ediyor ve otobüsün içi havasız, ağır ve rahatsız edici bir koku var. Toplu taşıma olabilir ama havalandırma kesinlikle yetersiz. Manavgat ve Serik otogarlarında da gereğinden fazla bekletildik, üstüne bir de Antalya’da bizi indirip başka bir araçla devam ettirdikleri için yol fazlasıyla uzadı ve yolculuk son derece kötü geçiyor.

Bu yaşanan durum bir rötar değil, habersiz araç değişikliği, üzerine kaba ve saygısız muamele, yetersiz Konfor ve ciddi zaman kaybıdır. 7W0028PL4 PNR numaralı bu yolculuk için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte görevli personel ve araç planlaması ile ilgili gerekli incelemenin yapılıp hangi aksiyonların alındığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.