Buzlu Firmasının Aşırı Sıcak Otobüsünde Yaşanan Memnuniyetsizlik

08.03.2026 tarihinde Buzlu firmasıyla Edirne’den Eskişehir’e 21.45 kalkışlı seferde yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca otobüsün ısıtıcıları aşırı derecede açıktı ve adeta hamam gibi bir ortamda seyahat etmek zorunda kaldık.

Bu durumu yolculuk sırasında dört kez muavine iletmeme rağmen hiçbir şekilde müdahale edilmedi. Muavin son derece asık suratlı, ilgisiz ve çözüm odaklı olmaktan uzaktı. Müşteri memnuniyetini önemsemek yerine umursamaz bir tavır sergiledi. Gece yarısından sonra görevi devralan kaptana da durumu ilettim ancak o da oldukça soğuk ve ilgisiz davrandı. Sanki bu sıcakta yolculuk yapmak zorunda kalan biz yolcular suçluymuşuz gibi bir tavırla karşılaştım.

Kimse 1200 TL verip bu kadar konforsuz ve saygıdan uzak bir hizmet almak için bilet satın almıyor. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de personelin yolcuya karşı tavrının ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Konu hakkında firma yetkililerinin benimle iletişime geçmesini ve bu sefer için ödediğim bilet ücretinin en az yarısının iade edilmesini istiyorum.