Gece Yarısı Otobüs Gelmedi, Bilgilendirme Eksikliği Ve Ücret İadesi İstiyorum

Gebze’den Silivri’ye 5 Mart’ı 6 Mart’a bağlayan gece saat 01.00 için Buzlu Turizm’den, Obilet üzerinden 7W0028E6W numaralı bileti satın aldım. Gece 01.00’de otogarda hazır olmama rağmen ortada hiçbir araç yoktu.

Yetkililerle görüştüğümde otobüsün saat 03.00’te geleceği söylendi. Kadın başıma, soğukta iki saattir bekliyorum ve hâlâ ortada otobüs yok, yazıhane kapalı, otobüs gerçekten gelecek mi belli değil. Herhangi bir şekilde sefer ertelendiğine ya da saat değişikliğine dair SMS veya bilgilendirme almadım.

Canlı desteğe bağlandığımda da hiçbir şekilde ilgilenilmedi, sorunum çözülmedi. Hem bu mağduriyetimin giderilmesini hem de kullanamadığım sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde ilk fırsatta Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.