to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Mart 2026 tarihinde Buzlu Turizm’den 7W0028TEG PNR kodlu, İzmir–Eskişehir 01:00 seferi için 37 numaralı koltukta, 490 TL tutarında bilet aldım. 00:55’te, yani sefer saatine sadece 5 dakika kala çok kısa bir gecikme yaşayacağımı belirterek, otobüsü birkaç dakika bekletme imkanı olup olmadığını sormak için İzmir otogardaki Buzlu Turizm telefonunu aradım.
Telefona bakan görevli, “Hayır hanımefendi, yok” diyerek son derece kaba bir üslupla konuştu ve hiçbir açıklama yapmadan yüzüme telefonu kapattı. Eskişehir’e gideceğimi, bu saatte başka alternatifimin olmadığını belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı; hatta ilk aradığımda da telefonuma cevap verilmedi.
Hem telefonuma geç ve kaba bir şekilde karşılık verilmesinden, hem de müşteriye bu kadar saygısız bir tavırla yaklaşılmasından dolayı Buzlu Turizm’den ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Bu yaşanan olayla ilgili olarak tarafıma telefonla dönüş yapılarak özür dilenmesini ve kullanamadığım bu seferin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
24.08.2025 tarihinde saat 14.30’da Eskişehir’den İzmir’e Buzlu Turizm ile yaptığım yolculukta birçok sorun yaşadım. Öncelikle, koltuklarda priz bulunmuyordu ve muavin son derece ilgisiz ve kaba davrandı. Şoför ise yol boyunca kulaklıkla telefon görüşmesi yaptı, bu da güvenliğimizi riske attı. Yaklaş...
29 Eylül 2025 tarihinde saat 01:30’da Eskişehir’den Bilecik’e gitmek üzere Buzlu Turizm’den 7W001UFGR PNR kodlu, 20 numaralı koltuk için bilet aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi ve saat 01:44 itibarıyla hâlâ otogarda beklemekteydim. Görevli kişilerle iletişim kurmak mümkün olmadı, hiçbir ...
05.37’de Eskişehir’den Kuşadası’na gitmek üzere Buzlu Turizm’den 7W001MVZU PNR koduyla bilet aldım ve ücretini ödedim. Ancak otogara uykusuz ve yorgun şekilde taksiyle gittiğimde, ismimin listede olmadığını ve koltuklarımızın başkalarına satıldığını söylediler. Bize hiçbir açıklama yapılmadan, saat ...
4 Ekim 2025 tarihinde Buzlu Turizm’in Kütahya-Eskişehir seferi saat 07:30'da kalkacak otobüsüne bilet aldım. Otobüsüm 40 dakika gecikti ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. Biletimi Obilet üzerinden, 7W001V38B rezervasyon numarasıyla aldım. Yaşanan gecikme sonrası firmadan herhangi bir açıklama veya çö...
12 Ocak 2026 tarihinde İzmit Otogar’dan İstanbul Esenler Otogarı’na gitmek üzere saat 10:25’te kalkan Buzlu Turizm otobüsüne bindim. Bilet almadan önce İzmit otogardaki Buzlu Turizm veznesine yolculuğun ne kadar süreceğini sordum, bana herhangi bir aksilik olmazsa 2 saat süreceği söylendi. Bu bilgiy...
Yorumlar