Arızalı Otobüs Ve Güvenlik Tehlikesi Nedeniyle Sefer İptali Ve Bilet İadesi Talebi

10 Mart 2026 tarihinde saat 22.30 Eskişehir – Kuşadası seferi için Buzlu Turizm’den iki adet bilet satın aldık. Yolculuk sırasında aracın arızalı olduğu ortaya çıktı ve otobüs seferi tamamlayamayarak yolcuları İzmir’de indirdi. Bu nedenle gideceğimiz yere zamanında ve güvenli bir şekilde ulaşamadık.

Daha da endişe verici olan ise, araç şoförünün yolculara “frenleri tutmaya tutmaya geldim” şeklinde bir ifade kullanmış olmasıydı. Bu sözler, yolculuk boyunca can güvenliğimizin ciddi şekilde tehlike altında olduğunu açıkça göstermektedir.

Yolculuk öncesinde Eskişehir otogarında başka bir firmanın bilet satış görevlisi anneme bu aracın arızalı olduğunu söylemiş, biz ise bunun satış amacıyla söylenen bir söz olduğunu düşünerek ciddiye almamıştık. Ancak yaşananlar, aracın arızalı olduğunun sefer başlamadan önce biliniyor olabileceğini düşündürmektedir.

Arızalı olduğu bilinen ya da arızalı olduğundan şüphe duyulan bir araçla yolcu taşınması kesinlikle kabul edilemez. Hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini hem de seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak konunun açıklığa kavuşturulmasını, ayrıca aldığım iki biletin ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.