Bilet İadesi Gecikmesi Ve Firma İletişim Sorunu

Obilet sitesi üzerinden Buzlu Turizm firmasından 25 Şubat Çarşamba günü saat 23.23’te Adapazarı Otogarı – Esenler Otogarı arası için 500 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. Bu bileti 26 Şubat günü saat 17.00 civarında otogarda iptal ettirdim; iptal edilen biletin PNR numarası 7W00286dg’dir.

İptalden sonra ücret iadesi yapılmadığı için 6. günde firma ile iletişime geçtiğimde ödemenin 7 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Üstelik artık telefonla da firmaya ulaşamıyorum.

Hem Obilet üzerinden hem de Buzlu Turizm tarafından iade sürecimin bir an önce incelenerek 500 TL’lik bilet ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve tarafıma ulaşılamama sorunuyla ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.