to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Şubat saat 18:30’da Eskişehir kalkışlı, 01:30 civarı İzmir’e varması gereken Buzlu şehirler arası otobüs seferinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk sırasında verilen mola esnasında dinlenme tesisinde otobüsten indim, ancak herhangi bir anons yapılmadan ve yolcu sayımı kontrol edilmeden otob...
17 Şubat 2026 tarihinde saat 01.00’da Buzlu Seyahat’in İzmir–Eskişehir seferinde, 29 numaralı koltukta, PNR kodu 7W0027NXR olan yolculuğum sırasında muavinin tutumundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Yaklaşık 3 aylık yavru bir köpek sahiplendim ve yavru olduğu için bütün aşılarının henüz tamam...
13 Şubat 2026 saat 16:30'da Eskişehir–İzmir seferinde, Buzlu Turizm’e ait otobüste 26 numaralı koltukta, PNR numarası 2W0027DRV olan biletimle yolculuk yaptım. Otobüs sefer saati olmasına rağmen zamanında hareket etmedi; ayrıca yol boyunca sürekli gereksiz duraklamalar yapıldı. Daha da önemlisi, şo...
10.02.2026 tarihinde Buzlu firmasının İzmir–Marmaris seferi için internet sitenizden 15.30 kalkış saatli bir bilete bilet aldım. Site ve bilette yazan saate rağmen araç 15.53’te İzmir Otogarı’ndan çıkış yaptı. Bu süre boyunca peronda bekledim, bir önceki peronda duran başka bir firmanın aracı saatin...
09.02.2026 tarihinde, saati normalde 02.00 olan İzmir–Eskişehir seferim firmanın bilgimiz dışında 01.00’a çekilmiş. Yolcu olarak tesadüfen sorduğumuzda bu durumu öğrendik ve sadece sağda solda bağırarak yolcuların 10 dakika önce gelmesinin beklendiğini gördük. Bu durum hem bilgilendirme yapılmaması ...
06.02.2026 tarihinde saat 16.00 çıkışlı Buzlu Turizm Aydın–İzmir, devamında İzmir–Uşak seferine bilet aldım. Önce sefer saati 16.30’a ertelendi, ardından otobüs Aydın’a geldiğinde yaklaşık 45 dakika gereksiz yere uzun bir mola verildi. Bu gecikmeler nedeniyle öğrencisi olduğum için zamanında yurda v...
25 Ocak 2026 tarihinde Buzlu Turizm ile Marmaris–İzmir seferine 14 ve 15 numaralı koltuklarda yolculuk yaptık. Yolculuk sırasında şoförün hem araç kullanırken telefonla konuştuğunu hem de sigara içtiğini gördük. Yanımızda astım hastası bir çocuk olduğu için, muavine çocuğun dumanına maruz kalmaması ...
2 Şubat 2026 tarihinde saat 18.00’de Buzlu firmasıyla İzmir – Eskişehir seferine bindim. Yolculuk esnasında araç arızalandı ve kısa bir süre otobüsün içinde bekledik. Bu sırada muavinlerin tavrı son derece saygısız ve laubaliydi. Yolcularla dalga geçer bir üslupla konuşup, “yürüyerek gidiyoruz artık...
31.01.2026 tarihinde saat 20:00’da Buzlu Turizm’in İzmir–Muğla seferine iki kız çocuğumla birlikte bindim. Bileti alırken yazıhanede özellikle ineceğimiz yeri belirttik, küçük çocuğum olduğunu söyledik ve “Herhangi bir sorun yok, orada indirileceksiniz” denilerek bilet kesildi. Araç seyir halindeyk...
30.01.2026 tarihli saat 17:00 İzmir–Bodrum seferinde Buzlu Turizm’den ciddi bir rötar yaşadım. Otobüsün İzmir Otogarı’na varışının 17:00 olması gerekirken araç 17:20’de otogara giriş yaptı ve sefer yaklaşık yarım saat rötarlı olarak kalktı. Buna ek olarak Bodrum Otogarı’na da planlanandan tam 1 saat...
26.01.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Buzlu Turizm ile İzmir–Bodrum seferine çıktım. Yolculuk sırasında hem muavinin tavrı hem de otobüsün durumu hem de sonrasında aradığım müşteri hizmetleri beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Muavin, koltukta bacaklarımı biraz uzattığım için bana “bura...
25.01.2026'da Buzlu firmasıyla İzmir kalkışlı, Muğla varışlı saat 15.30 otobüsüne 7W0025NCE PNR numarasıyla bilet aldım. Sefer, kalkışa sadece 30 dakika kala yapılan bilgilendirmeyle 50 dakika rötarlı olarak gerçekleştirildi ve bu durum seyahat planımı olumsuz etkiledi. Ayrıca yolculuk sırasında ot...
26 Ocak gece 12’de Buzlu Turizm ile Bozüyük–İzmir seferi için bilet aldım. Özellikle tek oturmak için bilet seçtim ve bu nedenle 750 TL olan bilet ücreti 770 TL olarak kesildi. Ancak otobüse bindiğimde araçta tekli koltuk olmadığını gördüm, bana satılan koltuğun özelliğiyle otobüsün düzeni tamamen f...
25.01.2026 tarihinde saat 11.15'te Buzlu Turizm Uşak Otogarı–İzmir Otogarı seferi için PNR numaraları 7W0025STC olan 39 ve 40 numaralı koltuklara bilet aldım. Araç belirtilen saate rağmen yaklaşık bir saat gecikmeyle, 12.15 civarında Uşak’a yeni geldi. Bu süre boyunca Uşak yazıhanesi hem çok soğuktu...
18.01.2026 tarihinde saat 21.00’de Sakarya’dan İzmir’e Buzlu Turizm ile tek seferlik yolculuk için Obilet uygulaması üzerinden 900 TL ödeyerek bilet aldım. PNR numaram 7W0024XFQ, adım Zeynep b** e**. Otobüsün 21.00’de hareket etmesi gerekirken, tam saatinde sorduğumda yarım saate gelir denmesine rağ...
17.01.2026 tarihinde saat 23.00 kalkışlı Buzlu otobüs firmasına ait Eskişehir-İzmir seferinde yolculuk yaptım. Otobüs, planlanan saatte gelmesi gerekirken yaklaşık 2 saat gecikmeli olarak hareket etti ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Elimdeki bilet/PNR numaram 7W0024P8R’...
17 Ocak saat 14.30 İzmir–Eskişehir seferi için Buzlu Turizm’den bilet aldım. Sefer saatini önce 1 saat ertelediler, bu yeni saate göre otogara gittiğimde ise tekrar 1 saat daha erteleme yapıldı. Toplamda otobüs 2 saat rötarlı kalktı. Buna ek olarak otobüs perondan değil, daha uzak bir noktadan yolcu...
Buzlu Turizm'in 13.01.2025 17.30'da İzmir'den kalkması gerekirken 17.55'e kadar beklemiştir ve oldukça geç kalkmıştır. Mola yerlerinde beklemesi gerekenden 20şer dakika daha fazla beklemiş ve en sonunda da uşağa yaklaşırken otobüsün bakımlarının muhtemelen zamanında yapılmamasından ötürü su borusu p...
14 Ocak gecesi saat 02.00'de İzmir Otogar çıkışlı Buzlu Turizm İzmir–Marmaris seferi için bilet almıştım. Seferim firma tarafından 2 saat ertelendi ve bu erteleme bana ancak sefer saatinden yaklaşık 2,5 saat önce SMS ile bildirilmiş. Mesajı otogara geldikten sonra telefonuma bakınca gördüm ve bu ned...
04.01.2026 tarihinde saat 13.30’da Buzlu Turizm’e ait 7W0023MCE sefer numaralı otobüste 7 numaralı koltukta Eskişehir Otogar’dan İzmir Otogar’a yolculuk yapıyorum. Otobüsteki havalandırma son derece yetersiz, içerisi aşırı derecede sıcak ve yolcular adeta bayılma noktasına geldi. Kaptan klimada arız...
4 Ocak 2026 tarihinde saat 11.30’da Buzlu firmasının İzmir’den İstanbul yönüne, Silivri – Tekirdağ – Çorlu güzergâhı olarak görülen seferine bindim. Biletimi İzmit – Silivri arası aldım, koltuk numaralarım 25 ve 26 idi. Bu seferin Çorlu’ya giderken Değirmenköy üzerinden geçtiğini bildiğim için, özel...
31.12.2025 tarihinde saat 17.00’de İzmir’den Muğla’ya Buzlu Turizm aracılığıyla bir koli medikal malzeme gönderdim. Bana aracın plakası ve şoförün telefon numarası verildi, kolinin üzerindeyse alıcı kişinin isim ve telefon bilgileri yazılıydı. Ücreti olarak 500 TL ödeme yaptım ve kolinin saat 20.00 ...
27’yi 28’e bağlayan gece saat 03.00 sularında Buzlu Turizm ile İzmir’den Turgutlu’ya yaptığımız yolculukta çok ciddi bir saygısızlık ve güvenlik sorunu yaşadık. Şoför, bizi Turgutlu otogarına götürmek yerine, yasak olmasına rağmen Turgutlu’da kırmızı ışıkta jandarmanın önündeki kavşakta indirdi ve b...
29.12.2025 tarihinde Buzlu Turizm’den 15:15 Bodrum seferi için online bilet satın aldım. Otobüs yaklaşık 20 dakika rötarlı olarak hareket etti. Yolculuk İzmir güzergahında devam ederken, firma uygulamalarına ve yolcu haklarına aykırı olduğunu düşündüğüm şekilde, yol kenarında gecikmiş bir yolcunun ...