Tarih Değişikliği Reddedildi Ve İptal Sonrası Aşırı Ücret Kesintisi

14.03.2026 tarihinde Buzlu Turizm için Obilet üzerinden yaklaşık 700 TL tutarında bir otobüs bileti aldım. Bileti gece aldığım için tarihleri karıştırmışım; bunu fark edince aynı sefer için bilet tarihinin değiştirilmesini talep ettim, ancak tarih değişikliğinin mümkün olmadığı söylendi.

Tarih değişikliği yapılamayınca bu kez bileti, sefer saatine yaklaşık 7 saat kala iptal etmek zorunda kaldım. Ne araca bindim ne de hizmetten faydalandım. Buna rağmen hesabıma sadece 38+38 TL gibi çok düşük bir tutarın iade edildiğini gördüm. Öğrenciyim ve bu bileti gerçekten son paramla aldım; buna rağmen binmediğim bir araç için neredeyse biletin tamamına yakın kısmının kesilmesini adil bulmuyorum.

Ramazan günü, bu iptal nedeniyle birinden borç almak durumunda kalacağım. En azından tarih değişikliği yapılamıyorsa, sefer saatleri varken iptal edilen bir bilette ücretimin yarısının iade edilmesini veya çok daha makul bir kesinti yapılmasını talep ediyorum. Ve gece de olsa, ben tüm çevremdeki tüm illerin hepsinde Buzlu firmalarına ulaşmaya çalıştım; ricam, tarihini bir gün sonraya almanızdı, fakat hiçbiri telefonları açmadı. Bu uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.