Mango İstinyePark Mağazasında Kusurlu Hırka İadesi Sürecinde Bilgi Eksikliği

Mango İstinyePark mağazasına yaklaşık 1 yıl önce aldığım kahverengi hırkamı aşırı tüylendiği için 3 hafta önce kusurlu ürün olarak teslim ettim. O günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve ürünüm de hâlâ ortada yok.

Mağazayı defalarca telefonla aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ürünü teslim ederken bir kayıt oluşturuldu ancak şu an sadece bekletiliyorum ve ne ürünüm var ne de süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılıyor.

Kusurlu ürünüm için hediye çeki talep ediyorum ve ürünümle ilgili sürecin acilen sonuçlandırılarak tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.