Buzlu Turizm'de 40 Dakika Gecikme Ve İlgisiz Personel Yaklaşımı

10.03.2026 Salı günü saat 13:15 Esenler Otogarı’ndan Çorlu Otogarı’na Buzlu Turizm ile yapmamız gereken sefer tam 40 dakika gecikmeli olarak gerçekleşti. Otobüsün perona geç gelmesinin yanı sıra, şoför ve muavinlerin tamamen keyfi şekilde oyalanması nedeniyle daha da fazla gecikme yaşandı ve ciddi mağduriyet oluştu. Biletlerimiz 2 ve 3 numaralı koltuklar, PNR numaralarımız ise 7W00294MQ ve 7W00294MQ’dur.

Durumu orada yetkililere ve görevli personele bildirmemize rağmen son derece baştan savma, ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştık. Ne bir açıklama yapıldı ne de gecikmenin telafisi adına herhangi bir girişimde bulunuldu. Bu yaklaşım, firmanın yolcuya verdiği değeri çok net şekilde göstermektedir ve bu nedenle firmanın kesinlikle tercih edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle, öncelikle tarafıma resmi bir özür beklentim var. Ayrıca gecikme ve kötü muamele nedeniyle bilet ücretlerimin iadesini ve şikayetimle ilgili yazılı veya telefonla detaylı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.