Wi-Fi Sonrası Bosch Kurutma Makinem Çalışmıyor, Servis Sürecinde Mağdur Oldum

Bosch marka Serie 8 WQB245AXTR model kurutma makinesini Epttavm internet sitesi üzerinden Çakırtaş firması aracılığıyla satın aldım. Kurulum 9 Haziran’da yapıldı, cihaz sadece bir gün sorunsuz çalıştı. 11 Haziran akşamı Home Connect uygulamasına bağlanıp Wi-Fi özelliğini kullandıktan sonra cihaz tamamen açılmamaya başladı. Sadece yuvarlak tuşların ışığı çok kısa süreli yanıp sönüyor, makine hiçbir şekilde çalışmıyor.

Yaklaşık 3 gündür müşteri temsilcileriyle defalarca görüşüyorum. Her seferinde ertesi gün için servis kaydı açtırıyorum, ancak gün sonunda kimse gelmeyince tekrar aradığımda kayıt tamamlanmamış deniyor. Yeni kayıt açılıyor, bu kez de “kayıt oluşmuş ama atama yapılmamış” cevabını alıyorum. Yani hem yüksek ücret ödeyerek aldığım kurutma makinesini kullanamıyorum hem de servis sürecinde ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Cihazın garanti kapsamında olduğuna güvenerek, kurutma makinemin en kısa sürede servis tarafından kontrol edilip ücretsiz olarak onarılmasını ve çalışır halde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tekrar mağduriyet yaşamamak için servis randevusu ve kayıt süreçlerimin net ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.