Bosch Kurutma Makinesi İçin Havalandırma Ve Kurulum Bilgisi Sağlanmadı

Bosch marka WQB245AXTR model kurutma makinesini yeni aldık. Satın alma aşamasında her konuda yardımcı olan yetkililer, ürün teslim edilip iş teknik bilgiye gelince aynı ilgi ve desteği kesinlikle göstermedi. Kurutma makinesinin dolap içine yerleştirileceği için özellikle havalandırma çıkışının tam olarak nerede olduğunu, yanlardan veya arkadan hava sirkülasyonu gerekip gerekmediğini ve bu şekilde dolaba koyduğumuzda makinenin arıza çıkarma ya da bozulma ihtimali olup olmadığını öğrenmek istiyoruz.

Bu son derece basit ve güvenlik açısından da önemli bir bilgi olmasına rağmen, telefonla görüştüğümüz yetkili servisler ve müşteri hizmetleri bize sadece “gidin internet sitesinden bakın, kitapçıktan bakın” şeklinde başlarından savar gibi cevaplar verdi. En pahalı ürünlerinden birini almış olmamıza rağmen, müşteri bilgilendirmesi, yönlendirme ve destek konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, müşteri memnuniyeti ve ilgisi kesinlikle hissedilmiyor.

Bosch’tan beklentim, bu model kurutma makinesinin havalandırma çıkış yerini ve dolap içine yerleştirilmesi durumunda dikkat edilmesi gereken mesafeler, boşluklar ve olası riskler hakkında net ve anlaşılır bir teknik bilgilendirme yapılmasıdır. Gerekirse teknik bir yetkilinin telefonla detaylı şekilde bilgi vermesini, ürünün doğru ve güvenli kullanımı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.