Servis Randevusunun Son Dakika İptali Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi


Bosch marka, yaklaşık 96 bin tl ödeyerek online olarak satın aldığım klimayı henüz yeni almışken, cihazın motorunun eksik olduğunu fark ettim. Motoru olmadığı için klima şu an tamamen kullanılamaz durumda. Bosch’tan ücretsiz bir işlem talep etmedim; aksine, klimaya uygun motoru ücreti karşılığında ...

Bosch marka 12 BTU duvar tipi klima aldım ve ürünüm şu an garanti kapsamında olmasına rağmen kış ayında ciddi bir ısıtma problemi yaşamaya başladım. Yaklaşık 24 Kasım ile 6 Aralık 2025 tarihleri arasında klimam ısıtma yapmamaya başladı. Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; ancak yetkili se...
Bosch markalı klimayı Osmaniye’deki Aykar Bosch bayisinden yaklaşık 30.000 TL’ye satın aldım, 9 Ağustos’ta montajı yapıldı. Klimayı aldığım ilk günden beri kullanımımı rahatsız eden tıkırtı ve tak tak sesleri var. Başta bunun genleşme sesi olduğunu düşünüp bekledik ama ses azalmadı, aksine arttı. Ev...

Eylül ayında Boş marka bir klima aldım. Klima Wi-Fi özellikliydi ve uzaktan çalıştırma özelliği vardı. Ancak üründe şöyle bir sorun var: Bunu servise ve müşteri hizmetlerine bildirdiğim halde, servis yönlendirildi ve gelen servis yetkilisi, konuyu fabrikaya soracaklarını söyledi. Sonrasında ben müşt...

23 Temmuz 2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Bosch marka ASX24VW32N model klima, daha ilk günden ayıplı bir ürün olduğunu göstermiştir. Yaşadığım mağduriyet, sadece cihazın arızası değil, Bosch’un kurumsal servis ve çağrı merkezi süreçlerindeki aksaklıklar yüzünden katlanarak büyümüştür. Yaz...

Bosch marka 12.000 BTU duvar tipi klima için ücretsiz keşif hakkım olmasına rağmen, bugün yaşadığım süreçte yetkili servisin ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımından dolayı oldukça hayal kırıklığına uğradım. Ücretsiz keşif talebim olmasına rağmen beni farklı numaralara yönlendirdiler ve net bir şekild...

6 Ağustos 2025 tarihinde yazlık evime kurulumu yapılan Bosch marka klima ilk çalıştırmada nem alma modunda iç üniteden gıcırtı sesi çıkartıyor. Tarafıma arızalı ürün satıldı. Klima ile ilgili gerekli kontrollerin yapılıp ürünün iç ünitesinin değişimini istiyorum. Aksi takdirde mahkemeye vereceğim

Bosch marka klimam yaklaşık 1 aydır eskisi gibi soğutmuyor ve sürekli arıza veriyor. Bu süreçte yetkili servise defalarca başvurdum ancak her seferinde farklı ve tutarsız açıklamalar yapıldı, sorunum çözülmedi. Son olarak bana yeni klima almam gerektiği söylendi ve gaz dolumu için de 5.000 TL gibi y...
Bosch marka klimamda yaklaşık 3 aydır arıza yaşamaktayım. Sorunun giderilememesi üzerine, garanti kapsamında ürün değişimi onaylandı. Ancak yeni klimanın teslimatı için 20 gündür beklemekteyim ve henüz herhangi bir bilgilendirme veya SMS almadım. Başta 10 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti fa...

Bosch marka klimam yaklaşık 3 aydır soğutmuyor. Sorunun çözülmesi için Beylikdüzü’ndeki yetkili servisi çağırdım. Servis önce gaz bastı, ancak sorun devam edince klimayı alıp götürdüler. Sonrasında tesisatın değişmesi gerektiğini söylediler ve bunun için 11.000 TL ücret talep ettiler. Biz kabul etme...

Bosch marka klimamızın kurulumu için bugün öğle saatlerinde Bursa Nilüfer’de servis ekibi geldi. Klimanın ikinci katta olması nedeniyle, ekip kendi ekipmanlarıyla çözmeleri gereken bir işlem için bizden sepetli vinç kiralamamızı istedi ve bu masrafı bizim karşılamamız gerektiğini belirtti. Bu durumu...

Bosch marka ASX12VW32N kodlu klima satın aldım. Malatya Battalgazi'de ikamet ediyorum. Müteahhit, klima altyapısını tamamen hazırlamıştı (elektrik, klima borusu vb.). Bosch yetkili servisi geldi. Duvarın çok az bir kısmı kırılsa klima hortumuna ulaşılacakken, servis çalışanı bunu yapamayacağını söyl...

01.08.2025 tarihinde Bosch marka klimamın montajı için gelen yetkili servis, ısrarla söylememe rağmen çeşitli bahanelerle klimamın vakumlama işlemini yapmadan gitti. Vakum işleminin, klima çalıştırılmadan en başta yapılması gerektiğini ve sonradan yapılırsa klimaya daha fazla zarar vereceğini öğrend...

Bosch marka iki adet klima aldım. Ertesi gün makineleri getirip bıraktılar ve mesaj geldi: 'Gün içerisinde kurulum yapılacaktır.' Sabah 8'den gece 12'ye kadar bekledik. Bu süre zarfında her 30 dakikada bir müşteri hizmetleriyle görüştük. 'Geldiler, gelecekler' diyerek akşam 8'e kadar oyalandık. Sonr...
Merhaba. 13 Temmuz Pazartesi, Bursa Nilüfer Bayramlar bayisinden Bosch ASX12VW32N 24.000 BTU klima aldım. Almadan önce sorduğumda, bakır boru olacağı ve 12 metreye kadar verilebileceği söylendi. Montajda teknik servis sepetli vinç istedi, getirdim. 3x1,5 kablo almamı söyledi, aldım. Montaj esnasında...

Bosch marka klima aldım. Servise bağlanmak için 3 gün uğraştım 15 dakika sıra bekle bağlanınca hat ne hikmetse sürekli kopuyor. Bir türlü konuşamadık. 3. Gün bağlandık ve 2 hafta sonrasına randevu olduğu söylendi. Evde felçli astım hastası var. Yetkililerden yardım bekliyorum. Talep no: 218171

Bosch marka salon tipi klima aldık. Fakat servis bağlamak için 15 20 gün sonraya sıra veriyor. Koskoca marka neden bu kadar kötü servis ağları ile çalışıyor. İş yerimiz için aldık ve mağduruz. İade süreci başlatıp başka markadan alıp hemen bağlatmak istiyoruz. Buna bir çözüm bulur musunuz.? 20 gün s...

İyi günler dilerim. Bosch marka klima cihazım çalışmadığı için Bosch'u aradım. 26 Temmuz'da O**** R******* adında (054*********35 numaralı telefonu ol...

Merhaba Bosch marka klima satın aldığımda, kurulum tarihi olarak bana 24.07.2025 tarihi SMS ile bildirilmişti. (Ek bilgi; bu klimayı satın alırken 24 ya da 25 inde kurulum yapılırsa klimayı alacağımı Kutup Bosch Optimum bayisine bildirmiş onay aldıktan sonra satın alma işlemlerini yapmıştım) Anca...

Klima ihtiyacımız için internet satıcılarına güvenmeyip, yetkili bayii tercih etmek istedik. Bu nedenle Siteler Altınay Caddesi No: 6 Ankara adresinde bulunan Yetkili Bosch Bayii'ni internetten bulup telefonla aradık. Fiyat aralığımızı belirttik, telefonda fiyat vermeyeceklerini ama belirttiğimiz fi...
Bosch klima iç ünitedeki klepe hareket etmediği için servis talebinde bulunduk. Servis geldi, dış ünite ana kart değişikliği yaptı, ancak sorun çözülmedi. Daha sonra, ne alakaysa, yeri değişecek diye geldiler, değiştirdiler, yine olmadı. Olmadığı yetmezmiş gibi artık sadece klepe değil, ne soğutması...