Bosch Klima Yanlış Kurulumu Ve Tekrarlayan Arızalar Sonrası Yüksek Tamir Ücretleri

Bosch görevlisinin yaptığı keşif sonucu 18 BTU klima yeterli görüldüğünden, B1ZMA18624 dış ünite ve B1ZMI18624 iç ünite model klimayı 10.08.2021 tarihinde satın aldık. Montaj sonrasında dış üniteden garip sesler gelmesi nedeniyle klimayı teslim almadık ve bu nedenle tarafımıza yeni cihaz gönderildi. Ancak satın aldığımız cihazın modeli B1ZMA18624 olmasına rağmen montajı yapılan cihazın B1ZMA18629 model olduğu, 07.09.2021 tarihli montajda fark edildi. İlk alımda bos2021000000690 belge numaralı kaydım bulunmaktadır.

Garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra klima arızalandı ve 24.07.2025 tarihinde servis geldi. Servis ekibi, gazının bitmiş olabileceğini ya da bakır borulardan gaz kaçağı olabileceğini belirtti. Gaz basılarak klimayı kullanmaya devam ettik ancak yaklaşık bir yıl sonra klima tekrar soğutmamaya başladı. Yeniden gelen servis, borulardan gaz kaçağı olduğunu, klimanın sökülüp servise götürülmesi gerektiğini ve arıza tespitinden sonra tamirin yapılacağını, tahmini tamir ücretinin ise oldukça yüksek bir tutarda olacağını ifade etti.

İki evimizde de tüm beyaz eşyalarımızı marka olarak güvendiğimiz Bosch’tan aldık. Ancak hem bu klimanın kısa sürede sürekli arıza vermesi hem de ucuz bir ürün olmamasına rağmen böyle masraflar çıkarması markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Ayrıca geçen yıl aldığımız aspiratörde de benzer sorunlar yaşıyoruz ve bu durum memnuniyetsizliğimizi daha da artırıyor.

Klimada yaşadığımız bu sorunun kalıcı ve makul bir şekilde çözülmesi için Bosch’un cevabını merak ediyoruz. Satın alma, montaj, servis ve diğer işlemlere ait tüm fatura, makbuz ve hizmet fişleri tarafımızda mevcuttur.