Bosch Yetkili Servisin Eksik Ve Güvensiz Klima Montajı, Ek Ücret Talebi Ve Fatura Yokluğu

Bosch markalı klimamın taşındığım yeni adrese ikinci kurulumunu yaptırmak için İstanbul Bağcılar’daki evime 11.06.2026 tarihinde Bosch yetkili servis ekibi geldi. Klimanın iç ünitesini taktıktan sonra, balkondaki duvarın dış ünitenin ağırlığını taşıyamayacağını söyleyerek dış üniteyi balkonda kombi dolabının yanına yere bıraktılar. Borular uzun geldiği için boruları kestiler ve kesilen parçaları da yanlarına aldılar. Sitede diğer dairelerin dış ünitelerinin aynı balkondaki benzer duvarlara asılı olduğunu, onlarda hiçbir sorun olmadığını söylediğimizde, çalışan kişi buna rağmen buraya takarsa düşebileceğini, kombiden elektrik almamız gerektiğini, yerde durursa balkonu yıkarken su tutulacağını belirtti ve 4.800 TL ödemeyi alıp herhangi bir fatura veya belge bırakmadan ayrıldı.

Daha sonra klimaya elektrik bağlantısı için ayrı bir usta çağırdığımda, klimaya kombi hattından elektrik alınamayacağını, bu şekilde kullanımın voltaj yetersizliği nedeniyle ana kartı yakabileceğini söyledi. Ayrıca balkon duvarında zaten klima için hazırlanmış elektrik ve boru hattı bulunduğunu, dış ünitenin de buraya takılması gerektiğini, neden bana bunun söylenmediğini ifade etti. Yerde çalıştırılırsa ciddi gürültü yapacağını ve komşulardan şikayet geleceğini de özellikle belirtti.

Bunun üzerine montajı yapan yetkili servis çalışanını tekrar arayarak durumu anlattım. Bana dış ünitenin altında takoz olduğu için ses olmayacağını söyledi, oysa herhangi bir takoz da konmamıştı. Sonrasında “Tamam abla, biz gelip bir bakalım” diyerek 25.06.2026 tarihinde ikinci kez geldiler. Bu sefer, dış ünitenin balkon duvarındaki klima bölmesine taşınabilmesi için 6 metre boru gerektiğini, mevcut borunun 3 metre olduğunu, fazladan 3 metre boru için metre başına 1.000 TL’den 3.000 TL, ayrıca 4.000 TL de kurulum ücreti talep ettiler. İç ve dış ünitenin mevcut klima duvarına taşınması için ne kadar tutacağını sorduğumuzda toplam 4.000 TL istediler; bunu da biz özellikle sormadan kendileri açıkça ifade etmediler, bu durum da ekstra ücret almaya çalıştıkları izlenimini güçlendirdi.

Son görüşmede iç ve dış ünitenin klima duvarına düzgün şekilde taşınmasını ve montajın doğru yapılmasını istediğimizi söyledik. Balkondaki klima duvarını deldiler, ancak “elimde dübel yok” diyerek hiçbir montaj yapmadan işi yarım bırakıp tekrar gittiler. Şu an klimam hâlâ kurulmamış durumda, balkon duvarım delik deşik ve ödediğim 4.800 TL karşılığında ne düzgün montaj aldım ne de elime herhangi bir servis fişi veya fatura verildi.

Bosch yetkili servisin, balkonumda halihazırda klima için ayrılmış yer ve altyapıyı görmelerine rağmen bunu bana söylememesi, dış üniteyi bilinçli olarak yere bırakıp hem gürültü hem de güvenlik açısından sorun yaratacak bir şekilde montajı yarım bırakmaları ve ikinci gelişte yüksek ek ücretler talep etmeleri nedeniyle mağduriyet yaşadım. Klimamın balkonumdaki klima duvarına, mevcut altyapıya uygun şekilde, ek ücret talep edilmeksizin ve doğru şekilde ücretsiz olarak yeniden monte edilmesini, ilk gelişte alınan 4.800 TL’lik montaj bedeline karşılık taahhüt edilen hizmetin eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum.