to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Klima Soğuk Üflemez, Gazı Boşaltıyor Ve Yüksek Ses Çıkartıyor, Yetkili Servise Çözüm Talebi
Sıfır Bosch marka 12.000 BTU klima satın aldım ve yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Klimayı taktıktan birkaç gün sonra misafirlerim geldiğinde klimayı çalıştırdım, cihazın soğuk yerine sıcak üflediğini fark ettim. Servisi çağırdığımda, gelen görevli klimada gaz kalmadığını, gazın boşaldığını söyledi. Nedenini sorduğumda ise bana tek başına günde onlarca kurulum yaptığını, böyle şeylerin olabileceğini söyledi. Yapılan iş düzgün yapılmadığı için gazın boşalmasının normal gösterilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.
Servis gazı tekrar doldurduktan sonra bu kez klima yüksek ses yapmaya başladı, çıkan sesi komşular bile duyuyor. Tekrar servisi çağırdım, buna da “normal” denildi. Müşteri temsilcisini aradığımda ise benden ses kaydı almam ve göndermem istendi, ancak telefondan sağlıklı bir ses kaydı alamıyorum. Sıfır alınan bir klimada üst üste bu kadar sorun yaşarken, Bosch gibi büyük bir markanın müşterisini bu kadar uğraştırması beni gerçekten mağdur etti.
Bosch yetkililerinden, bölge müdürlüğü veya çözüm merkezinden bir ekibin gelerek klimayı yerinde detaylı şekilde incelemesini, ürünün ayıplı çıkması nedeniyle klimanın iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir yenisi ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin uzamadan giderilmesini, gerek kalmadan mahkeme ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak zorunda bırakılmamayı istiyorum.
Gelişme
Sıfır olarak satın aldığım Bosch marka 12.000 BTU klimamın montajı 15.07.2026 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Montajdan kısa süre sonra misafirlerim geldiğinde klimayı ilk kez çalıştırdığımda, cihazın soğuk yerine sıcak üflediğini fark ettim. Servisi çağırdığımda gelen görevli, klimada gaz kalmadığını ve gazın boşaldığını söyledi. Nedenini sorduğumda ise tek başına günde onlarca kurulum yaptığını, böyle şeylerin olabileceğini belirtti. Yapılan iş düzgün yapılmadığı için gazın boşalmasının normal karşılanmaya çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Servis gazı tekrar doldurduktan sonra bu kez klimada çok yüksek bir ses oluşmaya başladı ve çıkan sesi komşular bile duyuyor. Tekrar servisi çağırdığımda bu ses için de “normal” denildi. Müşteri temsilcisini aradığımda benden ses kaydı almam ve göndermem istendi, ancak telefondan sağlıklı bir kayıt alamıyorum. Yaklaşık 15 gündür sıfır alınan bir klimada üst üste bu kadar sorun yaşamama rağmen Bosch gibi büyük bir markanın müşterisini bu kadar uğraştırması beni ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik gaz problemi ve yüksek ses sorunu şu anda da devam ediyor.
Bosch yetkililerinden, bölge müdürlüğü veya çözüm merkezinden bir ekibin gelerek klimayı yerinde detaylı şekilde incelemesini, ürünün ayıplı olması nedeniyle klimanın iadesinin alınmasını veya sorunsuz, çalışır durumda yeni bir cihaz ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini ve gerek kalmadan mahkeme ile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmak zorunda bırakılmamayı istiyorum.
