Bosch Kliması Çalışmaz; Yetkili Servis Sadece Parça Değişimi Teklif Ediyor

Bosch markalı klimayı 6 Temmuz tarihinde kalp hastası annem için yaklaşık 28 bin tl ödeyerek satın aldım. Klima kurulduğundan beri hiç çalışmadı, kendi yetkili servisleri de cihazı çalıştıramadı ve ürünün arızalı olduğunu bizzat söyleyip kayıt altına aldı.

Yaklaşık bir aydır defalarca, en az 10 kez müşteri hizmetleri ve servisle görüştüm. Başta ürünün komple değişeceğini söyleyerek beni oyaladılar. En son Konya’dan ürünün yenisinin servise gönderileceğini belirttiler, ancak bugün servis arayıp sadece dış ünitenin değişeceğini, parça değişimi yapılacağını söylediklerini iletti. İlk başta değişim sözü verip daha sonra parça değişimine dönmeleriyle resmen benimle dalga geçildiğini hissediyorum.

Bozuk gelen bir klimada parça değişimini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün sıfır, kutusunda ve eksiksiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ya da talebim doğrultusunda gerekli görülüyorsa ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Paramla rezil olduğum bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve kalp hastası annemin daha fazla mağdur edilmemesini talep ediyorum.