to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabındaki Arıza Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Sağlık Riski Yaşıyorum
Bosch KDN76XWFON model buzdolabımızı yaklaşık üç yıl önce aldık ve ürün henüz garanti kapsamındayken Temmuz 2025’te arıza yaptı. O tarihten bu yana, yaklaşık 2,5 aydır aynı sorunla uğraşıyoruz. Arıza nedeniyle defalarca genel merkez (İstanbul Avrupa bölgesi) servisiyle iletişime geçtik ve toplamda 5 kez servis geldi. Her seferinde motor değişimi, buzluk kısmının değişimi ve gaz dolumu gibi işlemler yapıldı ancak sorun giderilemedi. Her tamirden sonra en fazla 10 gün içinde buzdolabı tekrar bozuldu.
Bu süreçte, buzdolabının soğutmaması nedeniyle dondurucu dahil tüm gıdalarım defalarca bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım. Bu durum hem maddi olarak büyük kayıp yaşamama hem de ailemin sağlığının riske girmesine sebep oldu. Ürünümün 3 yıl garantisi henüz dolmamış olmasına rağmen, tüm bakımlar ve parça değişimleri sonuçsuz kaldı. Fiş numaram: 147516179.
Defalarca değişim talebinde bulunduk fakat müşteri hizmetleri sadece “Arkadaşlar tekrar gelsin baksın” diyerek oyaladı ve değişim yapılmadı. Hem maddi zararım var hem de ailemin sağlığı bu şekilde riske atılıyor. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini ivedilikle talep ediyorum. İnsan hayatı ve sağlığı bu kadar ucuz olmamalı; yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merhaba hala benim sorunum çözülmedi dönüş de sağlanmadı tarafıma şu anda ben mağdur durumdayım buzdolabım çalışmıyor döneceğinizi söylediniz değişim istiyoruz dönüş sağlamadınız
Merhaba Bosch dan şimdi aradılar şimdi sigortanın bozuk olduğunu söylediler hiçbir çözüm bulmıyorlar bu kadar köklü bir markanın bu kadar işi ciddiye almıyorlar ve bizleri mağdud ediyorlar
