to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabı Arızası Ve Uzayan Mağduriyet
Bosch KDN86AWFON/01 model buzdolabım Temmuz 2024’te arızalandı. Garanti süresi Nisan 2024’te bittiği için işlemler garanti dışında yapıldı. Ürünüm aynı arızadan dolayı 3 kez servise gitti ve her seferinde 2-3 hafta serviste kaldı. Ancak arıza bir türlü giderilemedi. Servis, "Arızayı bulamıyoruz, ücretli değişim yapalım." dedi ve 15.08.2025 tarihinde 13.500,00 TL ödeme yaptım. Buna rağmen sürekli oyalandım ve yeni ürün teslim edilmedi.
Acil ihtiyacımız olduğu için başka bir firmadan ürün almak zorunda kaldık. Ürün teslim edilmeyeceği söylendikten sonra ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Ancak iade de gecikmeli olarak yapıldı ve yaşadığım mağduriyet hiçbir şekilde giderilmedi. Tüm bu süreç boyunca Bosch müşteri hizmetleri ve Kocaeli/Kandıra’daki yetkili servisle defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı.
10 ay boyunca mağduriyet yaşadım, ürünsüz kaldım ve servis ücreti ile zaman kaybım oldu. Bosch’tan servis ücretimin iadesini, ek tazminat ödenmesini veya tekrar ücretli değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
