Bosch Bulaşık Makinesinden Yoğun Plastik Kokusu Ve Çözüm Eksikliği

Bosch marka SMS26DI00T model bulaşık makinesini 06.11.2025 tarihinde kullanmaya başladığım ilk günden beri cihazdan yoğun ve mide bulandıran plastik kokusu geliyor. Koku, bulaşıkların ve mutfağın içine kadar yayılıyor; günlük yaşam konforumun yanı sıra sağlığımı da olumsuz etkilediğini düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili servise başvurdum. Servis gelip inceleme yaptı ve raporunda sağlığı etkileyecek derecede yoğun plastik kokusu olduğunu açıkça belirtti. Servis fiş no: 150309171. Ancak çözüm olarak yalnızca aromatik makine kokusu kullanmamı önerdiler. Bu öneri, sorunu gidermediği gibi temel problemi de ortadan kaldırmıyor.

Daha sonra genel merkez müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve yaşadığım durumu, servis raporunu ve kokunun rahatsız edici boyutunu detaylı biçimde aktarmama rağmen para iadesi talebimi kabul etmediler. Cihazı kredi kartı ile 20.999 TL bedelle satın aldım ve bu bedel karşılığında böyle bir kokuyla yaşamak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Sağlığı olumsuz etkileyen bu koku sorununun kalıcı olarak giderilememesi ve servis raporunda da bunun açıkça belirtilmiş olmasına rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle, Bosch’tan ürünün geri alınarak ödediğim 20.999 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.