Bosch Bulaşık Makinesinden Kalıcı Deterjan Ve Plastik Kokusu, Çözüm Sunulmaması

13.10.2025 tarihinde Balıkesir Anıl Ticaret Bosch Mağazası’ndan aldığım Bosch SMS26DWOOT model bulaşık makinesinden, ilk günden bu yana deterjan ve plastik kokusu geliyor. Makineyle yıkanan tüm bulaşıklarda deterjan tadı ve kokusu kalıyor. Bu durum her programda, her derecede ve her yıkamada devam ediyor.

Yaşadığım sorunu Bosch genel merkezine ilettim. Kullandıkça geçeceği söylendi ancak hiçbir değişiklik olmadı. Tekrar aradığımda teknik servise yönlendirdiler. Teknik servis, eve gelmeden önce tablet deterjanın bozuk olabileceğini söyleyerek bir hafta bekletti. Sonrasında tekrar aramak zorunda kaldım, uzun konuşmalar yaptım ve müşteri olarak söylediklerime inanılmadığını, adeta yalancı muamelesi gördüğümü hissettim. 4 Kasım’da teknik servis geldi ve makinenin normal çalıştığını söyledi. Ancak benim şikayetim makinenin çalışmaması değil, bulaşıklarda deterjan ve plastik kokusu ile tadının kalmasıydı. Teknik servis ziyaretinden sonra genel merkez tarafından arandım ve makinede sorun olmadığı söylendi. Teknik servis de kokunun normal olduğunu belirtti. Bir aydır devam eden bu sorunun normal olduğunu kabul etmiyorum. Alerjimi ve sağlık sorunlarımı da ilettim fakat “sağlığınız bizi ilgilendirmiyor” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Satılan ürünün direkt olarak gıda ile temas ettiğini hatırlatmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünün ayıplı ve sağlıksız olduğunu düşünüyorum. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve Bosch markasına olan güvenim sarsıldı. Para iadesi talep ediyorum.