to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesinde Kalıcı Deterjan Ve Plastik Kokusu Sorunu
12.09.2025 tarihinde İstanbul Pendik Media Markt mağazasından aldığım Bosch SMS26DWOOT model bulaşık makinesinden, ilk günden bu yana deterjan ve plastik kokusu geliyor. Makineyle yıkanan tüm bulaşıklarda deterjan tadı ve kokusu kalıyor. Bu sorun her programda, her derecede ve her yıkamada kesintisiz olarak devam ediyor.
Yaşadığım sorunu Bosch genel merkezine ilettim. Kullandıkça geçeceği söylendi ancak hiçbir değişiklik olmadı. Tekrar aradığımda teknik servise yönlendirildim. Teknik servis, eve gelmeden önce tablet deterjanın bozuk olabileceğini söyleyerek bir hafta bekletti. Sonrasında tekrar aramak zorunda kaldım, uzun konuşmalar yaptım ve müşteri olarak söylediklerime inanılmadığını, adeta yalancı muamelesi gördüğümü hissettim. 4 Kasım’da teknik servis eve geldi ve makinenin normal çalıştığını söyledi. Ancak benim şikayetim makinenin çalışmaması değil, bulaşıklarda deterjan ve plastik kokusu ile tadının kalmasıydı. Teknik servis ziyaretinden sonra genel merkez tarafından arandım ve makinede sorun olmadığı söylendi. Teknik servis de kokunun normal olduğunu belirtti. Bir aydır devam eden bu sorunun normal olduğunu kabul etmiyorum. Alerjimi ve sağlık sorunlarımı da ilettim fakat “sağlığınız bizi ilgilendirmiyor” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Satılan ürünün direkt olarak gıda ile temas ettiğini hatırlatmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Ürünün ayıplı ve sağlıksız olduğunu düşünüyorum. 16.249 TL ödeyerek aldığım bu üründe yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Bosch markasına olan güvenim sarsıldı ve bir an önce çözüm bekliyorum. Ayrıca fiyat iadesinde değer kaybına uğradım ve yeni alacağım makinelerdeki zamlar nedeniyle tekrar mağdur oldum. Müşteri numaram: 40912889. Makinem hâlâ garanti kapsamındadır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merhaba maalesef çözüm odaklı değilsiniz sürekli aynı şeyleri söylüyorsunuz yapabileceğim bir şey yok diyorsunuz sizin için müşteri memnuniyeti yok sayıyorsunuz sürekli beni mağdur ettiniz artık Bosch markasına güvenim kalmadı ya
Bosch markası çözüm odaklı diye bilirdim ama maalesef artık değil beni ayıplı bir bulaşık makinesi sattılar arkasında durmuyorlar normal olduğunu söylediler iki ay sonra para iadesi yapalım dediler ama aynı eş değer makine alamıyorum ben 16 500 aldım İki ay sonra yeni makine 19990 TL olmuş Bana para iade etseler ne olacak Kimseye Bosch markasını önermiyorum Ürünlerim arkasında durmuyorlar ben koku var diyorum bana normal olduğunu söylüyorlar ayıplı ürün sarmışlar bana Bosch markası önermiyorum
