to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Bulaşık Makinesinden Kaynaklanan Kalıcı Kimyasal Koku Ve İade Sorunu
16.10.2025 tarihinde Özçelik Kardeşler Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi Ltd. Şti. Bayisinden SMS26DW00T/01 model Bosch bulaşık makinesi satın aldım. Makinenin üretim malzemesi poliüretan olduğu için, her yıkamada ısınınca çok rahatsız edici, kimyasal bir koku oluşuyor. Bu kokunun giderilmesi için makineyi boş şekilde en az 7-8 defa bulaşık deterjanı ile çalıştırdım fakat hiçbir şekilde koku geçmedi.
Yetkili servise başvurduğumda, kokunun poliüretan malzemeden kaynaklandığını, 3-6 ay içinde geçebileceğini ancak geçmeme ihtimalinin de olduğunu ilettiler. Bunun üzerine ürünün iadesi için hem Bosch yetkili bayisine hem de ana merkeze başvurdum fakat iade talebimin kabul edilmediği, bunun bir sorun olarak görülmediği belirtildi. 20.500 TL ödediğim bu ürünün bu şekilde kullanılamaz olması kabul edilemez.
Ürünümün iadesini talep ediyorum. Ayrıca, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de ileteceğimi ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 ** ** Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch İletişim Merkezi
Merhabalar, Şikayetimle ilgili Bosch yetkili servisi şikayet ekibinden Meryem Hanım tarafından saat 20:00 - 20:11 saat aralığında arandım. Kendileri kullanılan malzemenin genel olarak var olduğunu bununla birlikte bazı serilerde ( hangilerinde olup olmadığının belli olmadığının net olmadığını ) belirtti. İade için bir teknik sorun olmadığını ve bayiden aldığımız bir ürün olması sebebiyle iadesinin de mümkün olmadığını ilettiler. Kendilerinden yazılı olarak iade kabul etmediklerine dair yazılı beyan istediğimde bu şekilde bir beyan veremediklerini ilettiler. Konu hakkında Şikayetim Devam Etmektedir. Tüketici Hakem Heyeti'ne konuyu ileteceğim. Ayrıca sosyal medya üzerinden de bu durumları yayacağım. Böylece başkaları da mağdur olmaz.
Merhabalar, Şikayetimi çözmedikleri için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu ilettim.
Bugün SMS41KW62T-BULAŞIK (aynı ürüne baktım) bir de çamaşır makinesine. Evimdeki beyaz eşyaların hepsi Bosch marka. Bulaşık makinem en az 25 yıllık, buzdolabı ve çamaşır 20 yılını doldurdu ve 4 lü ocağım. Hiç servise gitmeden. O nedenle ilk baktığım yer yine Bosch mağazasıydı ürünleri belirledim ama almadım iyi ki öyle yapmışım. Buradaki sorunları görünce çok şaşırdım insanları sorunlarla baş başa bırakmışsınız, Almanların bundan haberi var mı? _Servisin; abla bozulana kadar kullan yeni çıkanlar hiç iyi değil demesi bundan dolayıymış anladım. Ürünlerinizi almaktan vaz geçtim, başka marka bakacağım 👎🙋🏻♀️