to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ankastre İndüksiyonlu Ocağın Anormal Ses Ve Güvenlik Sorunu
24.09.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’deki Bosch bayisinden PUE611BB5E model ankastre indüksiyonlu ocak satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra, özellikle iki gözü aynı anda çalıştırdığımda hemen başlayan, çok rahatsız edici ve endişe verici bir ses gelmeye başladı. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de cihazın güvenli olmadığı hissini veriyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Bosch genel merkeze e‑posta gönderdim. Cihazı nasıl değişim yapılır diyerek, herhangi bir servis formu düzenlemeden teslim aldılar. Buna rağmen süreçte benden servis ücreti talep edildi, ancak bu ücreti ödemek istemediğimi açıkça belirttim. Ürün daha çok yeni olmasına ve problem bu kadar bariz şekilde ortaya çıkmasına rağmen, garanti kapsamında ve müşteri memnuniyetini gözeten net bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum.
Hem çıkardığı anormal ses hem de bende oluşturduğu güvensizlik nedeniyle bu ocağı artık kullanmak istemiyorum. Bosch’tan, PUE611BB5E model ocak için hiçbir bedel talep edilmeksizin ücret iadesi yapılmasını ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
