Bosch Indüksiyon Ocakta Elektrik Kesintisi Ve Sıcaklık Dalgalanması Nedeniyle İade Talebi

Bosch PUG61KAA5E model indüksiyon ocağı, bayide ürünü görme imkanım olmadan sadece tavsiye üzerine satın aldım. Kurulumun yapıldığı ilk andan itibaren ocakta ciddi kullanım sorunları yaşamaya başladım. Ocağın özellikle 3 ve 4. Gözleri aynı anda çalıştığında kendi elektriğini kesiyor, sabit ısıda durmuyor, sıcaklık bir yükselip bir düşüyor ve bu nedenle ocak verimli çalışmıyor. Ayrıca ocak çalışırken “tık tık” şeklinde, elektrik aksamından geldiği belli olan rahatsız edici sesler duyuluyor.

Bu sorunlar yüzünden en temel pişirme işlemlerini bile yapamıyorum. Kızartma yapmak mümkün olmuyor, süt kaynatmak mümkün olmuyor çünkü sıcaklık istenilen seviyeye geldiği anda birden düşüyor, bu yüzden yemeklerin pişmesi normalden çok daha uzun sürüyor. Oysa bu ocağı daha hızlı pişirdiği ve daha kaliteli olduğu düşüncesiyle tercih etmiştim; ancak tam tersi bir deneyim yaşıyorum.

Ürün İstanbul Sancaktepe Sarıgazi’den alındı ve kurulum sonrası yaşadığım problemler için Bosch yetkili servisi 3 kez eve gelerek inceleme yaptı. Sorunlar açıkça tespit edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, ne farklı bir ürün ile değişim ne de iade kabul edildi. Ürünü alalı henüz yaklaşık 10 gün olmuşken, bu kadar kısa sürede bu derece sorunlu bir ürünle baş başa bırakılmayı, Bosch gibi bir markanın ürününün arkasında durmaması olarak görüyorum.

Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek farklı bir modelle değişimini veya ürünün iade alınarak 21.900 TL tutarındaki bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.