Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Bizim İnternet Logo

Bizim İnternet

Bizim İnternet Logo
Bizim İnternet

AiVarile Marka Karnesi

Bizim İnternet müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun bağlantı kopmaları olarak öne çıkıyor; internetin günde birçok kez koptuğu ve kalıcı çözüm sunulmadığı aktarılıyor. %24'luk dilimde müşteri hizmetlerinin farklı bahaneler ürettiği ve verilen tarih sözlerinin tutulmadığı belirtiliyor. %21'lik kesimde ise kurulum süreçlerinin tamamlanmadığı ve arıza kayıtlarının sonuçlandırılmadığı bildiriliyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Bağlantı Sürekliliği ve Hız Sorunları

  • Sık kopma: 14 şikayette bağlantının günde birçok kez koptuğu, modem değişimine rağmen sorunun sürdüğü belirtiliyor.
  • Düşük hız: 7 şikayette 100 Mbps paketine rağmen 35 Kbps gibi düşük hızlar alındığı ifade ediliyor.
  • Uzun süreli kesinti: 6 şikayette internetin 18-48 saat boyunca tamamen kesik kaldığı aktarılıyor.

Müşteri Hizmetleri ve Bilgilendirme Süreçleri

  • Çelişkili bilgilendirme: 10 şikayette randevu tarihlerinin tutulmadığı, 'bakım çalışması' denilerek geçiştirildiği belirtiliyor.
  • Çözüm sunulmaması: 9 şikayette teknik desteğe başvurulmasına rağmen 'sorun yok' denilerek konunun kapatıldığı bildiriliyor.
  • Erişim sorunları: 5 şikayette çağrı merkezine hiçbir şekilde bağlanamadığı ifade ediliyor.
  • Temsilci tutumu: 4 şikayette personelin 'siz bilirsiniz' şeklinde kaba bir tavır sergilediği aktarılıyor.

Kurulum ve Teknik Müdahale Aksaklıkları

  • Kurulum gecikmesi: 9 şikayette fiber kurulumlarının 1-3 ay arasında geciktiği belirtiliyor.
  • Arızanın giderilmemesi: 9 şikayette ekipler adrese gelmesine rağmen sorunun çözülmediği bildiriliyor.

Hatalı Faturalandırma İşlemleri

  • Kullanılmayan dönem faturası: 6 şikayette hizmet alınmayan veya hattın kapalı olduğu dönemler için fatura çıkarıldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 9 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

235 şikayet
Sonuçlarda ara...

Türk Telekom Modem Bağlantısı Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

34

Türk Telekom altyapısı üzerinden ev internetim için yeni modem bağlantısı yapılacağı söylendi. Daha önce Bizim İnternet ...

Türk Telekom Modem Bağlantısı Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Türk Telekom Modem Bağlantısı Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kesintiler Ve Fatura İadesi Talebi

45

Bizim İnternet ev interneti aboneliği kullanıyorum. Son 1–2 aydır internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum, çoğu ...

Yanlış Bağlantı Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Nedeniyle İnternetsiz Kalma

45

Bizim İnternet abonesiyim ve faturalarımı her ay düzenli olarak gününde ödüyorum. Buna rağmen son 3 gündür yaşadığım bir...

İptal Ve Modem İadesi Talebine Cevap Alamayan Müşteri Şikayeti

110

Bizim İnternet’ten aldığım 14 Mbps internet hizmetini iptal edip iade etmek istedim ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir şekild...

İptal Ve Modem İadesi Talebine Cevap Alamayan Müşteri Şikayeti
İptal Ve Modem İadesi Talebine Cevap Alamayan Müşteri Şikayeti

Sürekli İnternet Kopması Ve Düşük Hız Şikayetim Çözülmedi

133

Uzun süredir Bizim İnternet’ten 14 Mbps standart ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır internet bağlantımda cidd...

Sürekli Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetine İade Talebi

204

Yaklaşık iki ay önce evime internet bağlattım, modem olarak wnır3300 kullanıyorum. İnternet bağlantım sürekli gidip geli...

Öne ÇıkanKonular

İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

226

Bizim İnternet sabit ev interneti aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 6 gündür evimde internet hizmetim tamamen kesik olmasın...

İki Hafta Süren Kurulum Gecikmesi Ve Yetkiliden Yanıt Almama

398

24 Haziran’da Kocaeli Bayramoğlu’ndaki adresim için Bizim İnternet firmasından internet başvurusunda bulundum ve sözleşm...

Sürekli İnternet Kesintisi Ve 600 TL Ücret Tehdidi

465

Kocaeli Körfez’de Bizim İnternet firmasını kullanıyorum. Son bir haftadır her gün düzenli olarak internet kesintisi yaşı...

Saat Sonrası İnternet Hızı Düşüyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

354

Belli bir saatten sonra internet hızı aşırı derecede düşüyor ve bununla alakalı bir çözüm yok yıl 2026 ancak internet hı...

Bizim İnternet Aşırı Ücret Ve Sürekli Bağlantı Sorunu

675

Bizim İnternet’ten aldığım ADSL internet hizmeti yüzünden büyük mağduriyet yaşıyorum ve firmanın tutumunu açıkça insanla...

Kopan Ve Donan İnternet İçin Ücret İadesi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

944

Yaklaşık 7 yıldır Bizim İnternet Gebze hizmetini kullanıyorum. Bu sürenin sadece 3 yılında internet doğru düzgün çalıştı...

Kopan Ve Donan İnternet İçin Ücret İadesi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

İnternet Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Yanıtsız Destek

399

Bizim İnternet firmasından ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum için “1 aya kadar geleceğiz” denildi. Daha sonra kur...

İş Yerinde İnternet Kesintileri Ve Fatura Hataları

511

Bizim İnternet adlı firmanın iş yerimdeki internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. 2025 yılında...

Kurulum Taahhüdü 7 Gün İçinde Gerçekleşmedi, Müşteri Mağdur

509

Bizim internet firmasına 13 Şubat tarihinde, altyapımız olmadığı için 16 Mbps hızında cihazlı kurulum talebiyle başvurud...

İletişim

  • Kuzey Mah. Ağadere Cad. No:8/2 Beyaz Saraj Pasajı, Körfez, Kocaeli, 41780