to read complaints and reviews, or file yours.
Teşekkürler
Sorun çözüldü
Teşekkürler geri dönüşünüz için çok ilgili ekipsiniz
16 şikayetlik son 1 yıl verisi, SoNet tarafında iletişim kanallarına erişim sorununun öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar çağrı merkezine telefonla ulaşılamadığını ve canlı temsilciye bağlanamadıklarını aktarıyor. Bunu %43,8 payla internet hizmetinde yaşanan uzun süreli kesintiler izliyor. Şikayetçiler, bağlantı sorunları sonrası iletilen taleplerin yanıtsız kaldığını ve hizmet alınmayan dönemler için fatura tahakkuk ettirildiğini belirtiyor.
Yaklaşık 1,5 aydır Sonet internet aboneliğimde ciddi hız problemi yaşıyorum. 20 Mbps olması gereken internet hızım akşam... saatlerinde sürekli olarak 1–2 Mbps arasında kalıyor. Bu hızla bırakın film izlemeyi, sosyal medyada dolaşmak bile mümkün olmuyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ya
"Teşekkürler"
Sonet uydu internet abonesiyim. Yaklaşık 1–2 aydır internetim çok zayıf çekiyor, çoğu zaman ise hiç çekmiyor. İnterneti ...neredeyse hiç kullanamıyorum ama buna rağmen her ay düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum. Aylık 560 TL ödediğim bu hizmeti Gaziantep Şahinbey Cebeler Mahallesi 120012 numar
"Sonete teşekkür ederim sorun çözüldü"
"Servis geldi ve sorunumuz çözüldü. Teşekkür ederim"
Babamın adına kayıtlı olan 1131453136 hizmet numaralı Sonet ev interneti iç...in 26.05.2026 tarihinden beri Gaziantep ili Oğuzeli ilçesi Yalnızbağ mahall
"Sorun çözüldü"
Sonet internet abonesiyim. 15.01.2026 tarihinde Sonet’in kendi internet sitesi üzerinden Garanti Bankası Debit kartımla ...fatura ödemesi yapmak istedim. 10.13–10.17 saatleri arasında birkaç kez denememe rağmen tarafıma herhangi bir onay mesajı gelmedi ve sistemde faturam hâlâ ödenmemiş olarak görünüyo
Sonet’ten 100 Mbps internet hizmeti alıyorum ancak 3 gündür evimde internet yok. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmet...lerini aradım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri hattını aradığımda 15–20 dakika hatta bekletiliyorum, sürekli “bekletiniz için özür dileriz” anonsu dön
Sonet internet aboneliğim kapsamında, Gaziantep ili Şahinbey ilçesindeki adresimde 2.03.2026 tarihinden bu yana, 5 günü ...aşkın süredir tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre zarfında evimde hiç internet hizmeti alamadım, bağlantı bir kez bile sağlanamadı. Yaşadığım sorunla ilgili yaptığım gör
"Teşekkürler geri dönüşünüz için çok ilgili ekipsiniz"
Sonet müşteri hizmetlerine yaklaşık 1 saattir ulaşmaya çalışıyorum ancak ha...t hiç bağlanmıyor, herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine erişemiyorum.
Sonet uydu internet aboneliğimde yaklaşık 2–3 aydır neredeyse hiç internet çekmiyor, sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. ...Buna rağmen her ay 560 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak çoğu zaman telefonlarım açılmadı. Yaklaşık 1–1,5 ay önce ulaştığım
Sonet üzerinden aldığım VDSL internet hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorun var. Müşteri hizmetlerine telefonla neredeys...e her aradığımda ulaşamıyorum ve bu durum sürekli tekrar ediyor. İnternet hizmetimle ilgili bir konuda destek almak istiyorum ancak çağrı merkezine bağlanamadığım için hiçbir şeki
Gaziantep’te Sonet internet hizmetleri üzerinden yaklaşık 3 yıldır internet kullanmaktayım. Daha önce modem bir kez arız...alandığında ekipler gelip modemi ücretsiz olarak değiştirmiş ve herhangi bir ücret talep etmemişti. Yaklaşık 3 aydır modem yeniden arıza yapmaya başladı ve arıza kaydı bıraktık. B
Yaklaşık 2 yıldır Sonet internet abonesiyim. Bu süre içinde ara ara kısa süreli kesintiler yaşıyordum ve bunları çok sor...un etmeden normal karşılıyordum. Ancak 5 Kasım’dan bu yana internetim tamamen yok ve günlerdir bağlantı alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağ
Gaziantep Şahinbey’de Sonet internet abonesiyim. Yaklaşık 1,5 aydır, yani ekimin ortasından beri evimizde internet hiç ç...ekmiyor ve bağlantıyı kullanamıyoruz. Bu süreçte hem iş hem günlük ihtiyaçlarımız açısından ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Abonelik numaram 8838613558’dir. Defalarca müşteri hizmetle
Sonet ADSL sınırsız internet kullanıcısıyım. 3 gündür Gaziantep Şahinbey Cebeler Mahallesi 120012 numaralı sokak no:4 ad...resimde internet hizmeti alamıyorum. Benzer kesintiler daha önce de yaşandı. Sorunun çözümü için 08502776638 numaralı Sonet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şek
Sonet internet hizmetimde 3 gündür sürekli bağlantı kopması yaşıyorum ve bu sorun gün boyu devam ediyor. Bu süreçte müşt...eri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, kimse telefonlara cevap vermiyor. Kilis’te yaşıyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce gi
"Müşteri hizmetleri numarası oluşturun. Teşekkürler..."
27.08.2025 tarihinden bu yana, yani 10 saatten fazla süredir Sonet fiber in...ternet hizmetim tamamen kesik durumda. Abone numaram: 1781868262. Müşteri h
Sonet internet üzerinden Limitsiz 24 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1... aydır sürekli olarak bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu sorun
"Takip ettiğiniz ve ilgilendiğiniz için teşekkür ederim."
İnternet sekiz gündür kesik ve sorun hala çözülmedi. Şirketin web sitesinde... bir şikayette bulundum 26/07/2025 sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini ar
İptal etmek istiyorum. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Müşteri hizmetleri yok, bayi numarası yok. Yani bu kadar olma...z, kaç haftadır uğraşıyoruz...
Dün akşamdan beridir internetimiz yok. Ben gereken tüm modem açma kapama resetleme ve yeniden yapılandırma işlemlerini y...aptım. Bu arada Sonet WhatsApp numarasına mesa attım. Müşteri hizmetleri numarasını biri 7 dakika. Jin üzerinde diğeri şu an ben yazarken hala beklettiğimiz için özür dileri diyor.
"Teşekkürler"
Sonet müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Başvuru yapmak istiyorum ama olmuyor. Bulunduğum yerde altyapı yok, uydu inte...rnet olarak sadece Sonet var. Onun da müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor. 'Bize ulaşın' da dedik, üstelik iki kere. Lütfen bıraktığım numaraya ulaşın. 0551*******62
