to read complaints and reviews, or file yours. 
Sonet Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri
"Öncelikle hızlı çözümünüz için teşekkür ederim. Gün içinde ekip gelip sorunu çözdü. Kurulum sırasında yapılan bandı söküp yenilediler ve bağlantı düzeldi. Ancak verilen açıklama bana yeterli gelmedi. Sorunun evde kullandığımız ağ genişleticiden kaynaklandığı söylendi fakat bunun doğru olduğunu düşünmüyorum; çünkü ağ genişleticimizde 5g desteği yok ve biz 5g Wi-Fi’da da aynı kesinti sorununu yaşıyorduk. Servis ekibi, sorun bizden kaynaklıysa 700₺ servis ücreti alınabileceğini söyledi ancak bununla ilgili hiçbir belge ya da resmi evrak sunulmadı. Ailem belge olmadan ödeme yapmayacaklarını söyleyince ekip hızlıca evden ayrıldı. Gerçekten resmi bir ücretlendirme söz konusu olsaydı, bu şekilde hemen ayrılmayacaklarını düşünüyorum. Bu durum, talep edilen ücretin firma prosedürleri dışında olabileceği şüphesini oluşturdu. 4 yıldız vermemin sebebi, çözümün hızlı olmasına rağmen servis ekibinin tutumu nedeniyle duyduğum güvensizliktir. Kırdığım 1 yıldız tamamen bu nedenden dolayıdır. Yine de problemi hızlı şekilde çözdüğünüz için teşekkür ederim."
