Kopan Ve Donan İnternet İçin Ücret İadesi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Yaklaşık 7 yıldır Bizim İnternet Gebze hizmetini kullanıyorum. Bu sürenin sadece 3 yılında internet doğru düzgün çalıştı, kalan yıllarda sürekli kopma, donma ve hız problemleri yaşadım. Özellikle son dönemlerde internete düzgün girememekten, her işimin yarıda kalmasından gerçekten bıktım. Ben ücret ödüyorsam karşılığında sorunsuz bir hizmet almak istiyorum.

Adresim Kocaeli Gebze Yavuzselim Mahallesi, Şehit M***** K***** Caddesi No: 83. Sorunlarımı defalarca kez müşteri hizmetlerine bildirdim. Kabloda ve modemde sıkıntı var denilerek hem kablo hem modem değiştirildi, bunlar için ayrıca ücret alındı ancak buna rağmen sorunlarım düzelmedi. Bu akşam tekrar aradığımda ise birilerini yönlendireceklerini, ancak henüz çözüm için onlara da bilgi gitmediğini söylediler. Kaç senedir aynı sorunlarla yaşamak zorunda bırakılmaktan gerçekten bıktım.

Verdiğim paraları artık helal etmiyorum. Sürekli kopan ve donan bir internet için para ödemek istemiyorum. İnternet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, altyapı veya hangi noktada sorun varsa bunun net olarak tespit edilip çözülmesini ve boşuna ödediğim bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem yasal haklarımı aramayı hem de hizmeti tamamen sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.