Sürekli Kesilen İnternet Ve Kalıcı Altyapı Sorunları İçin Ücret İadesi Talebi

Bizim İnternet ve Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti. üzerinden 14 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 10 Temmuz 2026 tarihinden bu yana gün içinde her an yaşanabilen bağlantı kopmaları ve özellikle internetin çekmemesi nedeniyle hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Akşam saatlerinde de bağlantının iyice zayıflaması ve sık sık kesilmesi artık katlanılmaz bir hâl aldı.

Bu yaşadığım sorunlarla ilgili firmaya her ulaştığımda tarafıma sadece bakım çalışması olduğu söyleniyor; ancak uzun süredir aynı cevabı almama rağmen bağlantı kalitesinde kalıcı bir iyileşme sağlanmadı. Sürekli arıza ve bakım gerekçesiyle internetin kullanılamaz hâle gelmesi hem işimi hem günlük ihtiyaçlarımı olumsuz etkiliyor.

Firmadan, bölgedeki altyapının kalıcı şekilde düzeltilmesini ve uzun süredir tam olarak faydalanamadığım hizmete ilişkin kullanılamayan günlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.