Bizim İnternet müşteri hizmetleri

Çamlıtepe Mahallesi Nalan Sokak’taki adresim için 2025 Ekim başında fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulumun en geç 1 ay içinde yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hâlâ kurulum tamamlanmadı. Sokakta sadece kablolar çekilmiş durumda, herhangi bir fib...

Bizim İnternet fiber abonesiyim ve Kocaeli Dilovası’nda ikamet ediyorum. 9–12 Ocak tarihleri arasında yaşanan yoğun fırtına sonrasında internet bağlantımız tamamen kesildi ve o günden beri bağlantı sağlanamıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. İlk aramamda en geç 2 gün içinde ekipleri...

Kocaeli Dilovası’nda kullanmakta olduğum Bizim İnternet ev internetim, 9 Ocak 2026 tarihinden bu yana, yaklaşık 10 gündür tamamen kesik durumda ve bu süreçte hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evde tüm işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için ciddi mağduriyet yaşı...

Çağ ötesindeyiz, 35 kilobit (Kbps!). Bizim internet üzerinden 100 Mbps hızında internet paketi kullanmamama rağmen uzun süredir bağlantı hızım 35 Kbps seviyesinde kalıyor ve interneti neredeyse kullanamaz durumdayım. Yaklaşık bir aydır bu hız problemi devam ediyor. Sorunu bildirmek için müşteri hiz...

Bizim net ev interneti aboneliğimde Kocaeli Gebze’de 3 gündür ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim gün boyunca sürekli kopuyor, çok nadir bağlanabiliyorum ve bağlandığım süreler de oldukça kısa sürüyor. Bu nedenle interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Yaşadığım bu kesinti ve ko...

Uzun süredir Bizim İnternet kullanıcıyım ve yaklaşık 3–4 aydır evimde doğru düzgün internet kullanamıyorum. Sürekli kopmalar oluyor, internet çekmiyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Aynı binada yaşadığımız komşularımda internet tam çekerken ben bu sorunu yaşamaya devam ediyorum ve boş yere para ödem...

Bizim İnternet’in Dilovası’ndaki abonesiyim ve limitsiz internet paketi kullanıyorum. 10.01.2026 tarihinde saat 17.00’den beri, yani yaklaşık 24 saattir evimde internet tamamen yok. Modem ışıkları yanıyor olmasına rağmen hiçbir cihazda internete bağlanamıyorum. Durumla ilgili müşteri hizmetlerini a...

Bizim İnternet kullanıcısıyım ve Dilovası’nda bulunan evimde yaklaşık 24 saattir sabit internet hizmetinden faydalanamıyorum. Ev internetim hiç çekmiyor ve bağlantıyı kullanamaz durumdayım. Yaklaşık bir saat boyunca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştıktan sonra nihayet ulaştığım temsilci Ö**** ...

Bizim ev interneti aboneliğimi bugün iptal ettirmek istedim. Aboneliğim ön ödemeli bir sistem olmasına ve ocak ayında hizmeti kullanmayacağıma rağmen, herhangi bir yükleme yapmadım; ancak iptal işlemi için benden ocak ayına ait 600 TL "ödenmemiş fatura" borcu olduğunu söyleyerek ödeme talep ettiler....

Körfez Kuzey Mahallesi’nde Bizim İnternet’in 340 TL’lik ön ödemeli sabit ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 2 yıldır her gün, günde en az 2, en fazla 8 kez internet erişimimiz kesiliyor. Bu durum hem günlük işlerimizi hem de evdeki herkesin internet kullanımını ciddi şekilde aksatıyor. Her kesintide...

Kocaeli Dilovası’nda Bizim İnternet firmasından yaklaşık bir buçuk yıldan uzun süredir internet hizmeti alıyoruz ve ödemelerimizi düzenli yapıyoruz. Ancak her ay fatura tarihine bir hafta on gün kala internetin çekim gücü ve hızı ciddi şekilde düşüyor, neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Bu nedenle...

Sunmuş olduğunuz internet hizmetinin kalitesi son dönemde ciddi şekilde düştü. Özellikle Darıca’da aldığım hizmet, en temel internet ihtiyacını bile karşılamıyor. Bağlantı sürekli kopuyor, hız düşük ve hizmet stabil değil. Bu sorun her ay 2-3 kez yaşanıyor ve son olarak 1 gündür devam ediyor. 350 ...

4 Haziran 2025 tarihinde Kocaeli/Dilovası’nda Bizim İnternet abonesi oldum (Abone No: 2506075668). Hizmeti kullanmaya başladığımız günden bu yana bağlantı sürekli kopuyor ve neredeyse hiç çekmiyor. Ne telefondan ne de televizyondan interneti düzgün şekilde kullanamıyoruz. Sorun gün boyu aralıksız de...

Yaklaşık bir yıldır Kocaeli Gebze’de 16 Mbps ADSL internet hizmeti kullanıyorum. Hizmeti aldığım ilk günden bu yana sürekli olarak bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve genel olarak internetle ilgili her türlü sorunla karşılaşıyorum. Her ay düzenli olarak 359 TL ödeme yapmama rağmen, internet hizmetind...

Biziminternet kullanıcısı olmak isteyen arkadaşlar, firma çok kötü ve kurumsallıktan çok uzaklar. Hep aynı sorunlar yaşanıyor, çalışma var deyip işin içinden çıkmak istiyorlar. Ayın 5 günü internetiniz yok, hep aynı hatayla karşılaşıyorsunuz. Müşteri hizmetlerine 1 saatte ancak ulaşabiliyorsunuz.

Yaklaşık 6 aydır Bizim İnternet ve Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti. Üzerinden Derince Fatih Sultan Mahallesi'indeki adresimde 14 MB sınırsız peşin ödemeli internet hizmeti kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet bağlantımda sürekli kopma ve bağlantı atma sorunları yaşıyorum. Sorun her gün ve gün...

Yaklaşık 6 yıldır Bizim İnternet kullanıcısıyım. Son olarak 1 senelik bir paket satın almıştım. Bugün, herhangi bir kusurum olmamasına rağmen ekipler gelip “Artık size hizmet veremeyeceğiz” diyerek, başta benden ücretini aldıkları modemi ve internet bağlantısı için taktıkları cihazı söküp götürdüler...

Kocaeli/Körfez bölgesinde Bizim İnternet’in 340 TL’lik internet paketini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca bağlantı neredeyse hiç yok; bazen çok kısa süreli çekiyor, çoğunlukla ise tamamen kopuyor ve uygulamalar donuyor. Bu durumdan oldukça şikayetçiyim. Şu ana kadar müşteri hizm...

Bizim İnternet’in 24 Mbps paketini kullanıyorum. Kocaeli Kartepe Fatih Sultan Mehmet Mahallesi’indeki apartmanımızda üç gündür internet bağlantımız tamamen yok ve apartmandaki diğer kullanıcılar da aynı sorunu yaşıyor. Daha önce de benzer kesintiler yaşanmıştı ve bu durum artık sürekli hale gelmeye ...

Kocaeli Gebze Beylikbağı’nda yaklaşık bir aydır Bizim İnternet ev interneti hizmetini kullanamıyorum. 30 Temmuz Çarşamba günü ev internetimiz kesildi ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulunduk. Telefonda, ekip yönlendirilip kontrol edileceği, sorunun bizden kaynaklanması hal...

Bzm Wi-fi internet 18 paketini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Eskihisar, Kocaeli/Darıca/41400 adresinde, Hisartepe Villaları sitesinde yaşıyorum. Bu süre boyunca internet bağlantısı sürekli olarak kopuyor; her beş dakikada bir internet kesiliyor ve geri geldiğinde ise birkaç saniye sonra tekrar gidi...

13’ünde kurulan 14 Mbps internet hizmetinizde, 17’sinde aynı oda içinde adaptörün yerini değiştirdikten sonra modem çalışmadı. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim; servis kaydı oluşturuldu ve bana 400 TL servis ücreti ile 120 TL adaptör ücreti talep edildi. Sadece 1 haftalık cihaz için, prizin yerin...

Bizim İnternet Fiber 100 paketini yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum. Son 4 aydır, her iki günde bir internet bağlantımda sorun yaşıyorum. Wi-Fi adı görünmesine ve cihaz IP almasına rağmen internete erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla 10’dan fazla kez aradım. Farklı cihaz...