Kurulum Taahhüdü 7 Gün İçinde Gerçekleşmedi, Müşteri Mağdur

Bizim internet firmasına 13 Şubat tarihinde, altyapımız olmadığı için 16 Mbps hızında cihazlı kurulum talebiyle başvuruda bulunduk. Başvuru sırasında en geç 7 gün içinde kurulumun yapılacağı taahhüt edilmesine rağmen, aradan zaman geçmesine rağmen kurulum için gelen olmadı.

Bu süreçte firmayı defalarca aradık, her seferinde “bugün aranacaksınız” denilerek oyalanmamıza rağmen ne arandık ne de bir işlem yapıldı. Bazı görüşmelerimizde net tarih de verildi, ancak bu tarihlerde de tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı.

Herhangi bir ücret ödeme veya sözleşme aşamasına bile gelmeden, sadece bekletilmekten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bizim internet firmasının, verilen 7 günlük kurulum taahhüdünü yerine getirerek en kısa sürede adresimize gelip kurulum işlemini yapmasını ve bu gecikmenin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.