to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Modem Bağlantısı Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Türk Telekom altyapısı üzerinden ev internetim için yeni modem bağlantısı yapılacağı söylendi. Daha önce Bizim İnternet kullanıyordum, sinyal sorunları yaşadığım için Türk Telekom altyapısıyla yeni modem getirilip bağlantı sağlanacağı bilgisi verildi ve 28 Ekim tarihinde bu durum yaşandı; hafta içi bağlantının yapılacağı söylendi.
İki gün önce 444 6 891 numaralı hattan arandım, çalıştığım için gün içinde özellikle saat 4 civarında gelebileceklerini sordum, bu saate göre planlama yapabileceklerini ve öncesinde arayacaklarını söyleyip numaramı aldılar. Ancak belirtilen gün ve saatte ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip. Ben bütün programımı buna göre ayarlamama rağmen ortada kaldım ve mağdur oldum.
Daha sonra tekrar 444 6 891 numarasını aramayı denediğimde ise sistem sürekli “tarafınıza ulaşılamadı” uyarısı veriyor ve kimseye erişemiyorum. Hafta sonu gireceği için ve evde olmayacağım için internetin bugün içinde bağlanmasını istiyorum. Mesai saati dışında daha olsa beni ilgilendirmiyor. Mağduriyetimin giderilmesini, modem bağlantımın acil olarak sağlanmasını ve bir daha bu şekilde bilgisiz bırakılmamak için tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Hafta sonu bulunamayacağım için gece yarısı bile olsa modem ve internet kurulumunun bugün acil olarak tamamlanmasını talep ediyorum.
Saha ekibi telefon numaramı alıp arayacağını belirtmesine rağmen herhangi bir dönüş yapmadı. Günlerdir süren bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
