İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Bizim İnternet sabit ev interneti aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 6 gündür evimde internet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmediğini belirtmek istiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini en son 2 gün önce aradım. Görüştüğüm kişiler sadece “arkadaşa yönlendireceğiz” cümlesini tekrar ederek başka hiçbir somut adım atmadılar, herhangi bir teknik destek, bilgilendirme ya da geri dönüş sağlanmadı. Aradan günler geçmesine rağmen ne internetim açıldı ne de tarafıma net bir açıklama yapıldı, bu durum beni gerçekten çok üzdü ve mağdur etti.

Uzun süredir internetim olmadığı için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım aksıyor. Ayrıca evimde kalacak bir öğrenci misafirim olacağı için internete çok ihtiyaç varken, bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Görüştüğüm yetkililer beni sürekli başkalarına yönlendirip savurdular ve sorunu ciddiye almadıklarını hissettirdiler. Sorunumun acil olarak incelenmesini, internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli ise fatura/ücret anlamında tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.