Bizim İnternet Aşırı Ücret Ve Sürekli Bağlantı Sorunu

Bizim İnternet’ten aldığım ADSL internet hizmeti yüzünden büyük mağduriyet yaşıyorum ve firmanın tutumunu açıkça insanları yanıltan, güven sarsıcı bir davranış olarak görüyorum. Yaklaşık 2 haftadır internetim düzgün çalışmıyor, bağlantı sürekli sorunlu ve ödediğim hizmetten yararlanamıyorum.

Mart ayı için benden 3.500 TL tahsil edildi. Bu kadar yüksek bir ücreti almalarına rağmen, internet neredeyse hiç çekmiyor. Üstelik müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hiçbir şekilde ulaşamıyorum, kimse telefona bakmıyor, muhatap bulamıyorum. Bu tavrın yalnızca beni değil, aynı şekilde hizmet alan başka insanları da mağdur edebileceğini ve bu şekilde birçok kişiyi kandırabileceklerini düşünüyorum.

Kullanılamayan bir hizmet için bu kadar yüksek para alınması, üzerine bir de hiçbir destek verilmemesi, firma hakkında ciddi güven problemi oluşturmaktadır. Ödediğim 3.500 TL’nin derhal iadesini, haksız tahsilatın iptalini ve taahhüt ettikleri hizmeti gerçekten sunmalarını talep ediyorum. Aksi durumda hem kendi adıma hem de aynı şekilde mağdur olabilecek diğer tüketiciler adına gerekli tüm yasal ve resmi yollara başvuracağımı açıkça belirtiyorum.