Sürekli Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetine İade Talebi

Yaklaşık iki ay önce evime internet bağlattım, modem olarak wnır3300 kullanıyorum. İnternet bağlantım sürekli gidip geliyor, düzenli bir şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen her ay 470 TL tutarındaki fatura bedelini aksatmadan ödüyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece bağlantı kopukluğu olduğunu gördüklerini ve hattı takip ettiklerini, bana geri dönüş yapılacağını söylüyorlar. Ancak bugüne kadar bir kez bile dönüş yapılmadı, herhangi bir teknik inceleme ya da kalıcı çözüm sunulmadı.

Müşteri numaram/sözleşme numaram 08504553005. Sürekli kopan internetim için hattımın detaylı olarak kontrol edilmesini, gerekiyorsa altyapı ve modem incelemesinin yapılmasını ve bağlantımın stabil hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca uzun süredir sağlıklı kullanamadığım dönemlere ilişkin ücretlerimin de incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.