Sürekli İnternet Kopması Ve Düşük Hız Şikayetim Çözülmedi

Uzun süredir Bizim İnternet’ten 14 Mbps standart ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet ya hiç çekmiyor ya da hız çok düşük oluyor ve bağlantı sık sık kopuyor. Daha önce böyle bir problem yaşamazken son dönemde interneti doğru düzgün kullanamaz hale geldik.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde bana sistemde herhangi bir sorun görünmediği veya sadece güncelleme yapıldığı söyleniyor. Buna rağmen yaşadığım problem hiç düzelmiyor ve her gün aynı sıkıntılar devam ediyor. Düzenli olarak fatura ödememe rağmen aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Bizim İnternet’ten, bu sorunun kaynağının detaylı şekilde araştırılmasını ve kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Gerekirse teknik ekibin ücretsiz şekilde adresime gelerek modem ve altyapı kontrolü yapmasını, hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye getirilmesini ve bağlantı kopmalarının tamamen çözülmesini talep ediyorum. Eğer mevcut hat üzerinden bu sağlanamıyorsa, bana ücretlendirmesi açıkça belirtilmiş farklı ve daha stabil bir paket seçeneği sunulmasını bekliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak sorunun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.