to read complaints and reviews, or file yours.Bitugbastore’dan İade Kodu Gelmediği İçin Alpaca Kabanın Para İadesi Sağlanamadı
Bitugbastore adlı siteden Alpaca kaban satın aldım. Ürün 26.10.2026 tarihinde teslim edildi ancak üzerime bol ve büyük olduğu için 28.10.2026 tarihinde iade talebimi hem mail hem WhatsApp üzerinden ilettim. Yasalar gereği iade hakkım olmasına rağmen firmaya hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
Sipariş numaram bts36689381, ürün için toplam 2.639 TL ödeme yaptım. İade talebimi iletmeme rağmen firma bana herhangi bir iade kargo kodu göndermiyor. Kargo şubesi iade kodu olmadan işlem yapamayacağını söylüyor, ben ise günlerdir firmaya ulaşmaya çalışıyorum. WhatsApp üzerinden yazdığımda sadece değişim yapabileceklerini söyleyip iade kodu vermiyorlar, değişim istemediğimi belirttiğimde ise mesajlarıma cevap vermiyorlar. Aradığımda da ya açmıyorlar ya da yüzüme kapatıyorlar. Kargo görevlileri bile satıcıyı aradığında cevap alamıyor.
Yaklaşık üç dört gündür bu işle uğraşıyorum, hem zamanım hem de ödediğim para boşa gidiyor. Tüm süreçte nazik bir şekilde hakkımı aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Alpaca kaban için ödediğim 2.639 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin yasalara uygun şekilde, hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.
