Bitugba’da İade Hakkım Reddedildi, 4.600 TL Ücretim Geri Ödenmedi

Bitugba’nın web sitesinden yaptığım alışverişte yaşadığım iade sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 23 Ekim’de teslim edilen ürünler arasında yer alan kabanları beğenmediğim için 27 Ekim’de iade talebimi ilettim. Hem sitede yer alan ve özellikle “iade/cayma hakkı” başlığı altında açıkça belirtilen iade hakkım hem de tarafıma atılan mailde iadenin kabul edileceği yazmasına rağmen, ürünlerimin iadesi reddedilip yalnızca değişim önerildi.

Kendi sitelerindeki iade/cayma hakkını gösteren yazıları ve WhatsApp yazışmalarını defalarca kendilerine göndermeme rağmen, her saat başı yanıt almaya çalışmama karşın mesajlarıma dönüş yapılmıyor. Sitede açıkça tanımlanmış iade koşulları ortadayken, bu hakkım uygulanmayarak oyalandım ve mağdur edildim.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup iademi her türlü alacağım, ancak bu kadar oyalandığım ve mağdur edildiğim için hakkımı helal etmiyorum. İademin onaylanmasını ve 4.600 TL tutarındaki alışverişimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.