Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Sumeyyeozyurekcom Logo

Sumeyyeozyurekcom

Sumeyyeozyurekcom Logo
Sumeyyeozyurekcom

AiVarile Marka Karnesi

Sumeyyeozyurekcom için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü ürün uyuşmazlıkları oluşturuyor; ürünlerin açıklamalardaki ölçülerden kısa geldiği ve görsellerle uyuşmadığı belirtiliyor. İkinci sırada şikayetlerin %30'unda iletişim kanallarının yanıtsız bırakıldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 40/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%40) ve ücret iadesi (%30) izleniyor.

40/100
Çözüm Başarısı
12Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%40
  • Para-ücret iade edildi%30
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%20
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%10

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Tekstil Ürünlerinde Görsel ve Ölçü Uyumsuzlukları

  • Görselden farklı ürün: 13 şikayette 75 cm denilen ürünlerin 65-70 cm geldiği, renk ve modelin görselle uyuşmadığı belirtiliyor.
  • Beden uyumsuzluğu: 7 şikayette gönderilen ürünlerin bedenlerinin küçük olduğu veya kalıpların yanıltıcı olduğu bildiriliyor.
  • Yanlış ürün gönderimi: 4 şikayette sipariş edilen modelden farklı veya başka mağaza etiketli ürünler gönderildiği aktarılıyor.
  • Eksik gönderim: 4 şikayette ürünlerin kemer veya kuşak gibi tamamlayıcı parçaları eksik şekilde iletildiği belirtiliyor.

İletişim ve Geri Dönüş Sorunları

  • Şikayet yanıtsız bırakıldı: 10 şikayette DM, WhatsApp ve mail üzerinden yapılan başvuruların cevapsız kaldığı bildiriliyor.
  • Sürüncemede bırakma: 8 şikayette 'ürün dikimde' veya 'telefon numarası eksik' denilerek sürecin uzatıldığı belirtiliyor.

İade ve Değişim Süreçlerindeki Engeller

  • İade talebi reddedildi: 7 şikayette iade taleplerinin 'sadece değişim yapılır' denilerek reddedildiği ifade ediliyor.

Lojistik ve Teslimat Aksaklıkları

  • Sipariş kargoya verilmedi: 7 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 3 hafta gibi sürelerle kargolanmadığı belirtiliyor.

Hizmet Kalitesi ve Ürün Kusurları

  • Temsilci yetersizliği: 4 şikayette müşteri hizmetlerinin 'ergen' gibi ifadelerle kaba ve alaycı bir üslup kullandığı bildiriliyor.
  • Defolu ürün: 3 şikayette gelen ürünlerin tüylü, kullanılmış veya defolu olduğu aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 23 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

198 şikayet
Sonuçlarda ara...

Kuşak Eksik, 105 TL Kargo Ücreti Ve Cevapsız Satıcı

151

Shop uygulaması üzerinden S****** Ö****** adlı satıcıdan 1 Mayıs tarihinde kot ceket takım satın aldım. Takımın parçası ...

Çözüldü
69

"İade aldım teşekkürler"

Sevda şikayetini yayından kaldırdı

Bayrama Yetişmeyen Sipariş Ve Geciken İletişim Nedeniyle İade Talebi

195

13.03.2026 tarihinde Sumeyyeozyurek.com üzerinden bir kot takım siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle bayrama...

Instagram Satıcısı Yanlış Beden Ve Ürün Gönderdi, Saygısız Davranıyor

182

Instagram üzerinden “sumeyyeozyurek.com” isimli satıcıdan 5 Mart tarihinde bir kot takım sipariş verdim ve ürün bana 15 ...

Instagram Satıcısı Yanlış Beden Ve Ürün Gönderdi, Saygısız Davranıyor
Instagram Satıcısı Yanlış Beden Ve Ürün Gönderdi, Saygısız Davranıyor
Çözüldü
60

"Sorunum halledildi teşekkürler"

Şevval şikayetini yayından kaldırdı

Takip Numarası Alınamayan Sipariş İçin 1100 TL İade Talebi

252

2 Mart 2026 tarihinde Sümeyyeozyurekcom üzerinden, Shopier yerine WhatsApp yoluyla daha hızlı kargolanacağı söylenerek i...

Yanıltıcı Ürün Görselleri, Uzun Değişim Süreci Ve İadesiz Kargo Ücreti

259

S****** Ö****** Tesettür Giyim’in Instagram sayfası üzerinden Shopier aracılığıyla içi kürklü bir mont satın aldım. Ürün...

Çözüldü
36

"Teşekkürler"

Mirac şikayetini yayından kaldırdı

Gönderilmeyen Sipariş Ve 1.778 TL İade Talebi

260

24 Ocak tarihinde Sumeyyeozyurekcom sayfasından kot ceket pantolon takım siparişi verdim ve 1.778 TL ödeme yaptım. Sipar...

Çözüldü
85

"Teşekkür ederim"

Rabia şikayetini yayından kaldırdı

İlan Ölçüsüyle Uyuşmayan Kısa Mont İçin İade Talebi

985

S****** Ö****** Butik üzerinden Shopier aracılığıyla 8 Ocak tarihinde içi kürklü deri bir mont sipariş ettim. Paylaşımla...

Shopier Ücret İadesi Talebi: Kargo Takip Bilgisi Verilmedi

303

07.01.2026 tarihinde Instagram’da S****** Ö****** adlı satıcıdan Shopier üzerinden 3.197 TL tutarında ürün satın aldım. ...

Çözüldü
1

":) )"

Dilara şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
59

"Teşekkürler"

Emine şikayetini yayından kaldırdı

Sumeyyeozyurekcom Yanıltıcı Mont Boyu Bilgisi ve Kaba Satıcı Davranışı

341

Sumeyyeozyurekcom adlı Instagram sayfasından 2 Aralık tarihinde Instagram DM üzerinden bir mont siparişi verdim. Tesettü...

Sumeyyeozyurekcom Yanıltıcı Mont Boyu Bilgisi ve Kaba Satıcı Davranışı
Çözüldü
50

"Teşekkürler"

Dilara şikayetini yayından kaldırdı

Kötü Kaliteli Kürk İade Seçeneği Olmadığı İçin Geri Ödeme Talebi

29 Aralık 2025 08:16380

Shopier üzerinden lüks model kürk satın aldım. Siparişim yaklaşık 13 gün sonra teslim edildi ve ürünü 25.12.2025 tarihin...

İade Reddedildi Ve Değişim Kargo Ücretleri Müşteriye Yüklendi, Ürün Görselle Uyuşmadı

28 Aralık 2025 13:28589

Sumeyyeozyurekcom sayfasından 20 Kasım’da kp0598*****73 numaralı siparişim ile 46 beden kot takım satın aldım. Ürün 1 Ar...

İade Reddedildi Ve Değişim Kargo Ücretleri Müşteriye Yüklendi, Ürün Görselle Uyuşmadı

İade Talebime Cevap Alınamadı Ve Ücret İadesi Talebi

24 Aralık 2025 19:53409

S****** Ö******’ten Instagram üzerinden lüks kürklü bir mont satın aldım. Ürün bugün PTT Kargo ile Hatay Kırıkhan adresi...

Çözüldü
24 Aralık 2025 18:18
Nisa şikayetini yayından kaldırdı

İade Talebine Cevap Almayan Satıcı

24 Aralık 2025 00:00418

Tarafıma ulaşan ürünün kısa ve çok bol olmasından kaynaklı geldiği andan itibaren iade etmek istedim. Satıcının Instagra...