Sipariş Teslimat ve Gönderim Sorunları
- Kargoya verilmeyen siparişler: 38 şikayette siparişlerin 3-15 gün boyunca 'hazırlanıyor' göründüğü veya çekiliş ödüllerinin 1,5 aydır gönderilmediği bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Moda Aksa
Moda Aksa
AiVarile Marka Karnesi
Moda Aksa hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını teslimat sorunları oluşturuyor; siparişlerin uzun süre 'hazırlanıyor' aşamasında kaldığı ve kargoya verilmediği belirtiliyor. Bu bildirimleri, süreçlerin 'yoğunluk' gibi gerekçelerle uzatıldığına dair %30,5'lik şikayet oranı izliyor. Buna karşın marka 32/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%41,7) ve ücret iadesi (%33,3) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%41,7
- Para-ücret iade edildi%33,3
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%16,7
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%8,3
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Destek Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 32 şikayette 'yoğunluk' bahanesiyle geri dönüşlerin geciktirildiği ve değişim süreçlerinin uzatıldığı aktarılıyor.
- Yanıtsız kalan şikayetler: 25 şikayette e-posta ve WhatsApp mesajlarının cevapsız bırakıldığı, telefonların açılmadığı belirtiliyor.
- Destek kanallarına erişim sorunu: 12 şikayette telefon hattının kapalı olduğu ve WhatsApp mesajlarının iletilmediği ifade ediliyor.
İade ve Geri Ödeme Problemleri
- Gerçekleşmeyen para iadeleri: 14 şikayette iadelerin iki ay boyunca yatırılmadığı veya 160 TL gibi tutarlarda eksik iade yapıldığı bildiriliyor.
- İade taleplerinin reddi: 13 şikayette ürünlerin 'dip fiyat' olduğu gerekçesiyle iadenin reddedilip sadece kupon teklif edildiği belirtiliyor.
- İade sürecinde teknik tıkanmalar: 8 şikayette iade kodu oluşturulamadığı veya kargo ücretlerinin müşteriye yansıtıldığı aktarılıyor.
Ürün Uygunluğu ve Kalite Sorunları
- Görselle uyuşmayan ürünler: 8 şikayette ürün renklerinin ve detaylarının sitedeki fotoğraflardan tamamen farklı geldiği belirtiliyor.
- Yanlış ve eksik gönderimler: 12 şikayette kaban yerine eşofman gönderildiği veya siparişten bazı parçaların çıkmadığı bildiriliyor.
- Kısa sürede oluşan bozulmalar: 5 şikayette ürünlerin ilk yıkamada bozulduğu veya 10-13 gün içinde tüklendiği ifade ediliyor.
- Defolu ürün gönderimi: 5 şikayette ürünlerin üzerinde toz lekeleri olduğu veya ceplerin ters dikildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
418 şikayet
Hazırlık Aşamasında Kalan Trençkot Siparişi Kargoya Verilmiyor
23 Eylül 10:3429
16.09.2026 tarihinde Modaaksa internet sitesinden bir trençkot siparişi verdim. 659537517 numaralı siparişim üzerinden b...ir hafta geçmesine rağmen hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve kargoya verilmiyor. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım, ürünün ücretini tahsil etmelerine rağmen siparişi
Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Taahhüt İhlali
21 Eylül 22:0339
Modaaksa üzerinden 16 Eylül’ü 17 Eylül’e bağlayan gece 717808628 numaralı ceket siparişini verdim. Sitede hafta içi veri...len siparişlerin aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 21 Eylül olmasına karşın siparişim hâlâ “ürününüz hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve herhangi bir hareket
4
Çözüldü
15 Eylül 15:321
"Teşekkürler"
Sıla şikayetini yayından kaldırdı
İade Talebime Yanıt Gelmedi
13 Eylül 18:03366
Modaaksa web sitesi üzerinden DHC4NYTBHW 9189 keten asimetrik takım siparişi verdim. Ürün 7 Eylül’de teslim edildi, aynı... gün ürünü iade etmek istediğimi belirterek firma ile iletişime geçtim. İade talebime rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığım numaraya da ulaşılamı
Moda Aksa'ya WhatsApp Ve E-posta Üzerinden İade Talebim Cevapsız
13 Eylül 10:04244
Moda Aksa internet sitesinden satın aldığım bir bluz için iade talebinde bulunmak istiyorum ancak firmaya hiçbir şekilde... ulaşamıyorum. Ürün bana cuma günü teslim edildi, beğenmediğim için iade sürecini başlatmak istedim. Sitede iade işlemleri için yalnızca WhatsApp üzerinden iletişime geçmem gerekt
İade Kodu Gelmediği İçin Moda Aksa İle İletişim Kuramıyorum
10 Eylül 16:27254
Moda Aksa’dan aldığım kıyafeti beğenmediğim için iade etmek istedim ancak firma ile bir türlü iletişime geçemiyorum. Ürü...nüm dün elime ulaştı, dünden beri arama yaparak ve WhatsApp üzerinden ulaşmayı deniyorum fakat ne telefonla ne de WhatsApp hattı üzerinden cevap alamıyorum. Arama kayıtlarımda Moda
WhatsApp Hattına Ulaşılamıyor Ve İade Onay Kodu Gelmiyor
9 Eylül 18:02227
Moda Aksa’dan aldığım 2 adet ceketi iade etmek istiyorum ancak firma ile iletişim kuramadığım için iade sürecini başlata...mıyorum. Firma prosedürüne göre WhatsApp hattı üzerinden yazarak kargo onay kodu almam gerekiyor, aksi halde iade kabul edilmiyor. Son üç gündür (önceki gün, dün ve bugün) WhatsAp
1
Modaaksa’dan Iade Talebime WhatsApp’tan Yanıt Gelmedi
9 Eylül 16:12171
Modaaksa’dan bir trençkot satın aldım, ürünüm dün elime ulaştı. Ürünün kalitesini beğenmediğim için iade etmek ve yaklaş...ık 2.100 TL tutarındaki ödediğim ücretin iadesini almak istedim. Sayfanın yönlendirmesiyle verilen WhatsApp hattı üzerinden hemen “Merhaba, iade talebi oluşturmak istiyorum” şeklin
Modaaksa'da Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Gelmedi
31 Ağustos 20:02345
24 Ağustos’ta Modaaksa’nın web sitesi üzerinden dik yaka trençkot siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm... hala kargoya verilmedi, sistemde de herhangi bir hareket görünmüyor. Sipariş numaram 788512259’dur. Geçen cuma WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş a
İptal Talebim Cevapsız Kargo Ücretleri Çifte Ödendi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz
28 Ağustos 13:17270
Moda Aksa’dan bugün bir bluz siparişi verdim, kısa süre sonra da ürünü almaktan vazgeçtiğim için iptal etmek istedim. Bi...r haftadır hem mevcut hem önceki siparişlerimle ilgili yaşadığım sorunlar için firmaya defalarca mesaj yazmama rağmen geri dönüş yapılmıyor, aradığımda da telefonlar açılmıyor. Si
Öne ÇıkanKonular
Modaaksa’dan Gelen Ceket Takımı Beden Ve Boy Uyumsuz, İade Talebine Cevap Yok
28 Ağustos 11:09354
Modaaksa’dan internet üzerinden bir ceket takım satın aldım ancak ürün hem beden olarak dar hem de boy olarak kısa geldi.... Bu nedenle firma ile iade veya değişim için iletişime geçmek istedim. Bugün hem telefonla arayarak hem de yazarak kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş a
1
Defolu Bluz İçin Eksik İade Ve Haksız Kargo Kesintisi
26 Ağustos 19:04237
Moda aksa’dan 10.08 tarihinde bir bluz sipariş ettim. Ürün elime geçtiğinde kumaşı son derece kalitesizdi, ipleri çıkmış... ve defolu bir şekildeydi. Buna rağmen ürünün doğal ketenden kaynaklandığını söylediler ve iade sürecinde tarafıma 165 TL eksik para iadesi yaptılar. İnternet sitelerindeki iade b
İptal Seçeneği Yok, Destek Yanıt Vermedi, Tam İade Talebi
26 Ağustos 10:24196
Ürünü aldıktan sonra iptal etmek istedim ama iptal etme seçeneği bile yoktu. WhatsApp ekibine yazdım da ne dönüş ne bir ...şey oldu ki. Tek WhatsApp ekibine yazmadım, aynı zamanda e-posta olarak da kendilerinden yanıt olarak sabahın 8.24'ünde yazmışlar. Ben dersteyim, beni bekleyemezlermiş. İşte benim
5
Çözüldü
24 Ağustos 23:2548
"Teşekkürler ilginize"
Narin şikayetini yayından kaldırdı
İki Ürün Eksik Gönderildi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
23 Ağustos 00:09250
16.08.2026 tarihinde Modaaksa internet sitesi üzerinden saat 00.33 sularında iki takım ve bir bluz siparişi verdim. Vint...age geniş kol gömlek kırmızı, yarasa kol takım kahve ve Premium palazzo çapraz takım bej ürünlerini, s beden olarak sipariş ettim ve toplamda 4.269 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram
4
Çözüldü
20 Ağustos 10:41135
"Marka yoğunluktan dolayı benimle iletişime biraz geç geçti ama sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim. Modaaksa dan ilk alışverişim değil ilk defa böyle bir şeyle karşılaştım ama sorunumu istediğim şekilde çözdükleri için teşekkür ediyorum"
Didem şikayetini yayından kaldırdı
İade Kodu Alınmaması Ve Cevapsız Mesajlar
18 Ağustos 14:27230
Modaaksa isimli tesettür giyim sayfasından yaklaşık 6 gün önce bir gömlek sipariş ettim ve ürünü dün teslim aldım. Gömle...k bedenime uymadığı için bugün iade talebinde bulunmak istedim. İade sürecini başlatabilmek için sayfaya defalarca kez mesaj göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir iade kodu ilet
1
Moda Aksa Söz Verilen 5 Günlük Kargo Süresi Aşılmış, Siparişim Hazırlıkta Kalıyor
11 Ağustos 11:55364
29 Temmuz 2026 tarihinde Moda Aksa üzerinden toplam 3.624,20 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Sipariş verirken bi...r ürün ön sipariş ve sitede kargolama süresi 5 gün olarak belirtilmiş. Bugün 10 Ağustos 961481383 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu sadece “hazırlanıyor”
Siparişim 10 Günden Fazla Hazırlanıyor, Bilgi Ve Kargo Yok
9 Ağustos 11:52337
30 Temmuz 2026 tarihinde Moda Aksa internet sitesi üzerinden 107042517 numaralı siparişimle “6068 Pantolon Astarlı Keten... Pile Takım Ekru” ürününü toplam 1.834,10 TL ödeyerek ön sipariş olarak satın aldım. Ürünün tahmini kargoya teslim süresi 1–4 gün olarak belirtilmişti. Ancak siparişi vereli yaklaş
Moda Aksa’da Teslimat Vaadi Tutulmadı
8 Ağustos 17:17251
06.08.2026 tarihinde Moda Aksa internet sitesi üzerinden 7164 Yarasakol Takım Zeytin ürününden oluşan bir adet takım sip...arişi verdim. Sipariş numaram 176204281, teslimat adresim İzmir Kiraz’dır. Sipariş oluşturma aşamasında hafta içi 17.00’ye kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği aç
Aynı Gün Kargo Sözü Tutulmadı: Siparişim Hazırlanıyor Ve Bilgi Yok
5 Ağustos 15:45262
"Marka ile iletişime geçtim bej renginin uzun süre gelmeyeceğini ve renk değişimi yapabileceklerini söylediler renk değişimi yapıldı"
30.07.2026 tarihinde Moda Aksa’dan bir adet takım siparişi verdim. Sipariş oluştururken hafta içi 17.00’ye kadar verilen... siparişlerin aynı gün kargoya verileceği açıkça belirtiliyordu. Siparişimi verdiğim anda ürün sayfasında veya sepet aşamasında “ön sipariş” ibaresi de yer almıyordu, bu nedenle ür
İki Kez Yanlış Beden Gönderimi Güveni Sarsıyor Ve Zaman Kaybına Sebep Oluyor
3 Ağustos 16:25302
Moda Aksa sayfasından ikinci kez alışveriş yaptım ve her iki siparişimde de takım ürünlerde yanlış beden gönderildi. Ben... her ikisinde de 2 (40–42) beden sipariş etmeme rağmen, tarafıma 1 (36–38) beden gönderildi. Bu durum üst üste iki kez yaşanınca hem zaman kaybına hem de markaya olan güvenimin sar
1
Açıkça Belirtilen Aynı Gün Kargo Gecikti Ve Mağduriyetim
1 Ağustos 11:17303
Moda Aksa’dan 30.07.2026 tarihinde üç adet takım siparişi verdim. Sipariş oluştururken hafta içi 17.00’ye kadar verilen ...siparişlerin aynı gün kargoya verileceği açıkça belirtiliyordu. Buna güvenerek, evde bulunamayacağım için özellikle hızlı gönderim beklentisiyle yaklaşık 6.000 TL tutarında, kredi
4
Çözüldü
27 Temmuz 12:0511
Gülnur şikayetini yayından kaldırdı
İletişim
- Uğur Mumcu Mah. 2278 Sokak No 39/A, İstanbul
- [email protected]