Sipariş ve Teslimat Süreçlerinde Aksamalar
- Kargoya verilmeyen siparişler: 44 şikayette siparişlerin 3-15 gün boyunca 'hazırlanıyor' aşamasında kaldığı veya çekiliş ödüllerinin 1,5 aydır gönderilmediği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Moda Aksa
Moda Aksa
AiVarile Marka Karnesi
Moda Aksa müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık teslimat sorunları öne çıkıyor; siparişlerin günlerce 'hazırlanıyor' aşamasında kaldığı ve kargoya verilmediği belirtiliyor. Şikayetlerin %28'inde çözüm süreçlerinin 'yoğunluk' gibi gerekçelerle sürüncemede bırakıldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 36/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%42) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%42
- Telafi sağlandı%33
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%17
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%8
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Geri Dönüş Sorunları
- Sürecin sürüncemede bırakılması: 32 şikayette 'yoğunluk' veya 'kamera kaydı incelemesi' denilerek somut adım atılmadığı ve müşterilerin bekletildiği aktarılıyor.
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 30 şikayette e-posta, WhatsApp ve telefon üzerinden yapılan başvuruların cevapsız kaldığı bildiriliyor.
- Destek kanallarına erişim sorunu: 12 şikayette telefon hatlarının kapalı olduğu ve WhatsApp mesajlarının iletilmediği ifade ediliyor.
- Temsilci tutumları: 6 şikayette personelin 'kaba', 'alaycı' ve 'tartışmacı' bir üslup sergilediği belirtiliyor.
İade ve Geri Ödeme Problemleri
- Gerçekleşmeyen para iadeleri: 14 şikayette iade tutarlarından 160 TL haksız kesinti yapıldığı veya ödemelerin iki ay boyunca yatırılmadığı aktarılıyor.
- Reddedilen iade talepleri: 13 şikayette ürünlerin 'dip fiyat' olduğu gerekçesiyle iadenin reddedildiği, sadece değişim veya kupon teklif edildiği bildiriliyor.
- Tıkanan iade süreçleri: 8 şikayette iade kodu oluşturulamadığı veya kargo ücretlerinin müşteriye yansıtıldığı belirtiliyor.
Ürün Uygunsuzluk ve Kalite Sorunları
- Görselden farklı ürünler: 9 şikayette ürün renklerinin sitedeki fotoğraflarla uyuşmadığı ve farklı düğme detayları geldiği aktarılıyor.
- Yanlış ürün gönderimi: 8 şikayette kaban yerine eşofman gönderildiği veya Camel renk yerine Haki renk ürün iletildiği bildiriliyor.
- Defolu ve kalitesiz ürünler: 11 şikayette ürünlerin üzerinde toz lekeleri olduğu, dikişlerin hatalı olduğu veya ilk yıkamada bozulduğu belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
426 şikayet
Moda Aksa Siparişimin Yanlış Şehre Ve Kişiye Gönderilmesi
9 Kasım 11:105
Moda Aksa tekstil sitesi üzerinden 771763139 numaralı siparişi verdim ve ürünlerin Aras Kargo ile Antalya Serik adresime... teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak siparişim yanlışlıkla Sakarya’ya ve tamamen farklı bir kişiye gönderilmiş. Parasını ödediğim ürünlerin bambaşka bir kişiye ulaştırılmış olması k
Moda Aksa'ya Yanlış Marka Ürün Gönderilmesi Ve Çözüm Talebi
25 Ekim 00:0188
Moda Aksa üzerinden verdiğim siparişte farklı ve yanlış ürün gönderildi. Siparişimde belirttiğim ürünü beklerken bana Ef...il markalı bambaşka bir ürün yollandı. Ürün elime 21 Ekim Çarşamba günü ulaştı ancak paket açıldığında siparişimle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Instagram yazışmalarında da
Moda Aksa Kaban Kargoya Verilmiyor, İptal Teklifleriyle Oyalıyor
21 Ekim 12:00198
Moda Aksa isimli Instagram sayfasından pazartesi günü bir kaban sipariş verdim. Ürünü bir türlü kargoya vermiyorlar, her... sorduğumda üretimde astar sorunu olduğunu, astar beklediklerini söylüyorlar ancak net bir gönderim tarihi paylaşmıyorlar. Kabanı göndermek yerine sürekli iade ya da iptal seçeneği
Moda Aksa Siparişimin Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
19 Ekim 18:54133
15 Ekim tarihinde Moda Aksa internet sitesinden bir kaban siparişi verdim. Bugün 19 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ ...“hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişim ön sipariş ya da özel üretim bir ürün de değilken bu kadar gecikmeyi normal bulmuyorum. Firma ile defalarca k
Moda Aksa'dan Sipariş Edilen Elbisenin Kayıp Olması Ve Ücret İadesi Talebi
15 Ekim 16:51222
26.09.2026 tarihinde saat 22:14’te Moda Aksa üzerinden 1500,50 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Aradan yaklaşık ...15–20 gün geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. Tarafıma ne kargo firması ne de satıcı tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin akıbetini sormak için Mod
Moda Aksa'dan Geciken İade Ve Kredi Kartı Geri Ödemesi
10 Ekim 11:04255
Moda Aksa isimli firmadan toplam 3.683 TL tutarında ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünleri ...iade etmek istediğimde firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm ve bana 29 Eylül tarihinde iade işleminin gerçekleşeceği söylendi. Aradan 12 gün geçmesine rağmen iadem hala yapılmadı
Modaaksa Üç Ürün Kargosu Gecikti Ve Teslimci Kaba Davranıyor
9 Ekim 10:10166
29 Eylül Salı günü Modaaksa uygulaması üzerinden biri pantolon, biri trençkot, biri gömlek olmak üzere 3 parça ürün sipa...rişi verdim. Ürünlerin yanında hızlı teslimat yazıyordu, bu nedenle kısa sürede elime ulaşacağını düşünerek sipariş oluşturdum. Ancak siparişim günlerce hazırlanmadan bekledi, hiçb
Moda Aksa WhatsApp Hattında Saygısız Üslup Güveni Sarsıyor
8 Ekim 10:13155
Moda Aksa WhatsApp hattı üzerinden siparişimle ilgili bilgi almak isterken oldukça saygısız ve kaba bir tavırla karşılaş...tım. Siparişler bölümünde “aynı gün kargoda” yazmasına rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” göründüğünü, bunun nedenini sadece soru olarak sordum. Ne beklemek istemiyorum dedim ne d
Moda Aksa’da Yanlış Renk Ve Geniş Ceket İçin Cevapsız İade Talebi
7 Ekim 14:58193
Moda Aksa’dan 2102 tek düğme ceket siparişi verdim, ancak bana gönderilen ürünün rengi sitedeki fotoğraflardan farklı ge...ldi ve ayrıca ceket üzerime çok geniş duruyor. Ürünü teslim aldıktan sonra WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım fakat mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da aça
Yanlış Renk Trençkot Ve İade Reddi
6 Ekim 23:41201
26 Eylül’de Moda Aksa’dan internet üzerinden Camel renk trençkot siparişi verdim. Ürün ön sipariş olarak görünmüyordu an...cak günlerce kargoya verilmedi, sürekli bekletildim ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişim ancak 6 Ekim’de elime ulaştı. Elime ulaşan ürün ise sipariş ettiğim renkle hiçbir
Öne ÇıkanKonular
Hasarlı Pantolon İade Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
6 Ekim 16:55169
Markanızın uygulaması üzerinden sipariş verdiğim O66Z1UWADR-1268 ürün kodlu bej pantolon dün elime ulaştı. Ürünü bu saba...h detaylı kontrol ettiğimde kumaşta belirgin şekilde dalgalanma ve çizgi şeklinde deformasyon olduğunu fark ettim. Ürün hasarlı ve kesinlikle sorunsuz, yeni bir ürün gibi görünmüyo
Yanlış Renk Trençkot Gönderimi Ve Değişim Sürecindeki Aksaklıklar
5 Ekim 22:37169
Moda Aksa üzerinden 23.09.2026 tarihinde 2106 Titanic Premium trençkot Camel adlı ürünü sipariş verdim, ürünüm 05.10.202...6 tarihinde teslim edildi. Ürünü özellikle Camel renk trençkot olarak aldığım halde tarafıma haki renge yakın, farklı tonda bir ürün gönderildi. Durumu hemen WhatsApp üzerinden ke
Yanıltıcı Renk Bilgisi: Camel Trençkot Haki Renk Gönderildi
5 Ekim 22:13146
Moda Aksa’dan 19.09.2026 tarihinde 5957***13 numaralı siparişimle “2106 titanik Premium trençkot Camel” adlı ürünü Camel... renk olarak satın aldım. Ürün ön sipariş olduğu için kumaş hatası ve üretim kaynaklı sorunlar nedeniyle zaten bir süre gecikmeli olarak gönderildi ve yaklaşık 15 gün bekledikten s
İzin Almadan Açılan Üyelik Ve E-posta Doğrulama Eksikliği
5 Ekim 15:4471
Moda Aksa sitesinde benim e-posta adresim kullanılarak, tanımadığım bir kişi adına dün saat 14.30 civarında hesap açıldı...ğını fark ettim. E*** Z***** isimli bir kullanıcı için açılan bu üyelikte, benim e-posta adresim olan f**********@gnail.com iznim olmadan kullanılmıştır. Kişisel e-posta adresimin
Trençkot Siparişi Hazırlanıyor Kaldı, Kargo Yok Ve İade Talep Ediyorum
2 Ekim 12:07216
Moda Aksa’dan 17 Eylül tarihinde verdiğim 861409257 numaralı trençkot siparişim 2.084,00 TL ödememe rağmen aradan günler... geçmesine karşın hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya verilmiyor. Sipariş ekranında da durum uzun süredir hiç güncellenmedi. Firma ile telefon üzerinden defalarca ile
Siparişim 13 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Yanıtsız Kaldı
1 Ekim 14:05221
Modaaksa’dan 18.09.2026 tarihinde biri siyah kaban, diğeri Camel rengi trençkottan oluşan, toplam 3.774 TL tutarında bir... sipariş verdim. 897566976 numaralı bu siparişim üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama ve ayrıc
Moda Aksa’da Ön Sipariş Bildirimi Ve Uzun Teslimat Gecikmesi
28 Eylül 09:49244
Moda Aksa’dan 125634871 numaralı siparişimle 2106 Titanik Premium Trençkot Camel ürününü banka kartımla yaklaşık 2.000 T...L ödeyerek satın aldım. Siparişi geçen hafta perşembe günü verdim, sistemde ürün ön sipariş olarak görünmüyordu ve normal satışta olduğu için gönül rahatlığıyla aldım. Ancak ödeme
5
Çözüldü
Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor
27 Eylül 23:50209
"Şikayetimden hemen sonra marka bana ulaştı ve dekont attıktan sonra para iadesi yapıldı henüz param banka tarafından teslim edilmemiş de olsa marka ilgilendiği için teşekkür ederim"
Moda Aksa isimli internet sitesinden 27.09.2026 tarihinde siyah, standart b...eden bir trençkot sipariş verdim. 1.984 TL tutarındaki ödemem banka kartım
1
Hazırlık Aşamasında Kalan Trençkot Siparişi Kargoya Verilmiyor
23 Eylül 10:34139
16.09.2026 tarihinde Modaaksa internet sitesinden bir trençkot siparişi verdim. 659537517 numaralı siparişim üzerinden b...ir hafta geçmesine rağmen hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve kargoya verilmiyor. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım, ürünün ücretini tahsil etmelerine rağmen siparişi
Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Taahhüt İhlali
21 Eylül 22:03147
Modaaksa üzerinden 16 Eylül’ü 17 Eylül’e bağlayan gece 717808628 numaralı ceket siparişini verdim. Sitede hafta içi veri...len siparişlerin aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 21 Eylül olmasına karşın siparişim hâlâ “ürününüz hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve herhangi bir hareket
4
Çözüldü
15 Eylül 15:321
"Teşekkürler"
Sıla şikayetini yayından kaldırdı
İade Talebime Yanıt Gelmedi
13 Eylül 18:03569
Modaaksa web sitesi üzerinden DHC4NYTBHW 9189 keten asimetrik takım siparişi verdim. Ürün 7 Eylül’de teslim edildi, aynı... gün ürünü iade etmek istediğimi belirterek firma ile iletişime geçtim. İade talebime rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığım numaraya da ulaşılamı
Moda Aksa'ya WhatsApp Ve E-posta Üzerinden İade Talebim Cevapsız
13 Eylül 10:04345
Moda Aksa internet sitesinden satın aldığım bir bluz için iade talebinde bulunmak istiyorum ancak firmaya hiçbir şekilde... ulaşamıyorum. Ürün bana cuma günü teslim edildi, beğenmediğim için iade sürecini başlatmak istedim. Sitede iade işlemleri için yalnızca WhatsApp üzerinden iletişime geçmem gerekt
İade Kodu Gelmediği İçin Moda Aksa İle İletişim Kuramıyorum
10 Eylül 16:27366
Moda Aksa’dan aldığım kıyafeti beğenmediğim için iade etmek istedim ancak firma ile bir türlü iletişime geçemiyorum. Ürü...nüm dün elime ulaştı, dünden beri arama yaparak ve WhatsApp üzerinden ulaşmayı deniyorum fakat ne telefonla ne de WhatsApp hattı üzerinden cevap alamıyorum. Arama kayıtlarımda Moda
İletişim
- Uğur Mumcu Mah. 2278 Sokak No 39/A, İstanbul
- [email protected]