Bitugba Store İnce Kumaşlı Abiye İçin İade Reddi Ve Yasal Cayma Hakkı İhlali

Bir Tuğba Store’un tugbastore.com internet sitesi üzerinden Swan İnci detay abiye isimli üründen 3.637 TL tutarında sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında kumaşın aşırı ince olması nedeniyle içimi tamamen gösterdiğini fark ettim ve 23 Ekim 2026 tarihinde 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim.

Firma, indirimli ürünlerde iade yapmadıklarını, sadece değişim yaptıklarını söyleyerek yasal iade hakkımı kullanmamı reddetti. İade talebimden sonra da hem yazılı mesajlarıma hem de aramalarıma dönüş yapılmadı. Ben ise mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki cayma hakkımı kullanmak, ürün iadesini gerçekleştirip ücretimin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum.

Sipariş numaram BTS36978920’dir. Yasal cayma hakkımın engellenmemesini ve ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.