Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Sürekli Gecikme Bahaneleri

21.10.2026 tarihinde Bitugba (Bitugba Store / bitugbastore.com) üzerinden sipariş oluşturdum ve ürünlerin ödemesini gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde farklı bahanelerle karşılaştım. Önce atölye yoğunluğu nedeniyle gecikme yaşandığı, ardından ithal ürünlerde dikim süresinin uzun olduğu, daha sonra ise yoğun kargo çıkışı nedeniyle gönderimlerin geciktiği söylendi. Her seferinde bu hafta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen verilen sözler tutulmadı.

Üstelik telefonla ulaşmaya çalıştığımda aramalarım da cevapsız bırakılıyor. Sürekli aynı geçiştirmelerle karşılaşmak ve ödediğim ürünlerin ne zaman gönderileceğine dair net bir cevap alamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Ben siparişimi oluştururken ön sipariş olduğuna dair bilgilendirilmedim. Böyle bir durum varsa bunun sipariş öncesinde açıkça belirtilmesi gerekirdi.

Ödemesini yaptığım ürünlerin artık en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma somut bir teslimat tarihi bildirilmesini istiyorum. Müşteriyi bu şekilde belirsizlik içinde bırakmak ve sürekli oyalamak kesinlikle doğru değil; yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.