Bitugbastore'dan Sipariş Edilen Hırkanın Gönderilmemesi Ve İade Talebine Cevap Almama

Bitugbastore adlı satıcıdan 28 Ekim tarihinde lacivert soft hırka satın aldım. Ürün sayfasında ön sipariş olduğuna dair hiçbir ifade yer almadığı halde siparişim üzerinden 12 gün geçti ve ürün hâlâ kargoya verilmedi. Her sorduğumda ise çocuk kandırır gibi bu hafta içinde gönderileceği, gün içinde kargo mesajı geleceği gibi oyalayıcı cevaplar aldım, ancak hiçbirinde ürün kargoya teslim edilmedi.

WhatsApp üzerinden yazışmalarımızda hem siparişin neden gönderilmediğini sordum hem de bu gecikmeden dolayı iade talebinde bulundum. Buna rağmen iade talebime de net bir cevap alamadım ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı. Sipariş numaram WhatsApp yazışmalarında da görülen BTS37581160’tır. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve buna rağmen ücret iadesi talebime ilişkin hiçbir dönüş sağlanmadı.

Ürünün derhal kargoya verilmesini istemiyorum, bu aşamadan sonra tek talebim ödediğim tutarın kredi kartıma koşulsuz iade edilmesidir. İademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu şekilde müşteriyi oyalayan tutumun sonlandırılmasını istiyorum.