Bitugba Store’da Kişiye Özel Mont İadesi Reddi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

01.11.2026 tarihinde Bitugba Store’un kendi internet sitesinden 40-42 beden bir montu 1.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra üzerimde duruşunu beğenmediğim için iade talebinde bulundum.

İade talebime karşılık WhatsApp üzerinden bana, siparişin atölyeye bildirilip bu şekilde dikime girdiği, bu nedenle iade yapılamayacağı ve sadece değişim yapılabileceği söylendi. Satın alma aşamasında ürünün “kişiye özel üretim” olduğu ya da iadesiz olduğu yönünde hiçbir açık bilgilendirme yapılmamışken, sonradan böyle bir gerekçe ile iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürünü kullanmadım, sadece deneyip üzerimdeki duruşunu beğenmediğim için iade etmek istiyorum. Satın alma sırasında bu şart açıkça belirtilmediği için yasal cayma hakkım kapsamında iade talebimin kabul edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.