Bimcell Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama Ve İnternet Paketi Hızlı Bitme Sorunu

Bimcell hattım 551 xxx 4103 numarası için bugün Bimcell müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Arama yaptığımda sistem beni hiçbir canlı temsilciye aktarmıyor ve derdimi anlatabileceğim kimseye ulaşamıyorum.

Ayrıca hattımdaki internet paketim, hiçbir şekilde yoğun bir kullanım yapmamama rağmen, 2 gün içinde jet hızıyla bitti ve Bimcell uygulaması ya da herhangi bir kanaldan detaylı kullanım dökümünü görüntüleyemiyorum. Hem internet paketimin bu kadar kısa sürede bitmesinin nedenini öğrenemiyorum, hem de kullanım detaylarına ulaşamadığım için neye harcandığını kontrol edemiyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili destek almak için market üzerinden yardım istemeyi de denedim; ancak BİM market çalışanları da bu konuda yardımcı olamadı ve yönlendirme yapamadı. Sonuç olarak ortada bir müşteri hizmeti kanalı var gibi gözükse de fiilen ulaşamıyorum.

Bimcell hattımla ilgili yaşadığım müşteri hizmetlerine bağlanamama ve internet paketimin kısa sürede bitmesine rağmen kullanım detaylarını görememe problemlerimin birlikte değerlendirilerek incelenmesini, internet kullanım dökümünün tarafıma şeffaf şekilde iletilmesini ve çağrı merkezine bağlanma problemimin acilen çözülmesini talep ediyorum.