to read complaints and reviews, or file yours. 
Bimcell hattıma önce bakiye yükleyip paket satın aldım, ancak paket hatta hiç tanımlanmadan bakiyem bitti. Bunun üzerine bu kez kredi kartım ile paket satın aldım, bu sefer de tutar kartımdan çekilmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı. Sonuç olarak toplamda 760 TL ödememe rağmen hatta kullanabileceğim herhangi bir paket yüklenmedi.
Bu sorun 12.10.2026 sabah saat 11.00 civarında başladı ve o günden bu yana tam 2 gündür devam ediyor. Bu süre içinde yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde farklı ve yanlış bilgiler verildi, net bir çözüm sunulmadı. Özellikle hatta gerçekten çok ihtiyacım olmasına rağmen, müşteri memnuniyeti sağlanması gerekirken, 3 saatten fazla vaktimi alıp hiçbir somut sonuç üretilmedi.
Hem maddi olarak mağdur edildim, hem de zaman kaybı yaşadım ve hala herhangi bir gelişme yok. Ödediğim 760 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da bu tutara karşılık gelen paket veya paketlerin eksiksiz ve derhal hattıma tanımlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bimcell hattıma, 12.01.2026 tarihinde saat 23.30 sularında Bimcell mobil uygulaması üzerinden 310 TL karşılığında paket yüklemesi yaptım. Ödeme tutarı hesabıma bağlı kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen hattıma herhangi bir paket tanımlanmadı. Ücret tarafımdan alınmış olmasına rağmen hizmetin ver...
19.02.2026 tarihinde saat 15:22’de Tlpaketyükleme.com sitesi üzerinden Bimcell hattıma önce tl, yaklaşık 10 dakika sonra ise 383,5 TL tutarında bir paket yüklemesi yaptım. Ödeme kartımdan başarıyla çekildi, banka ve site tarafından gelen onay/dekont kayıtlarım da mevcut olmasına rağmen paket hattıma...
27.12.2025 gecesi saat 02.00 civarında Bimcell hattıma internet paketi yükledim ancak paket hatta tanımlanmadı. Öğle saatlerinde tekrar internet paketi satın aldım, yine hatta düşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana telsiz kullanım ücretini ödemeniz gerekiyor denildi, onu da öded...
16.11.2025 tarihinde BİM mağazasından Bimcell hattıma 245 TL’lik paket yüklemesi yaptırdım. Ödeme kasada alındı, fişim de hâlâ elimde mevcut olmasına rağmen hattıma hiçbir şekilde paket tanımlanmadı ve bakiyem sıfır görünmeye devam etti. Yaşadığım sorun üzerine Bimcell müşteri hizmetlerini aradım. ...
10.01.2026 tarihinde Bimcell hattıma Bimcell Genç 20+5 GB paketini tanımlatmak için bankam üzerinden ödeme yaptım. Ancak aynı paket için kartımdan iki kez ücret çekildi; buna rağmen hattımda sadece normal bakiyem görünüyor, ne ücretini ödediğim paket tanımlandı ne de çekilen tutar bakiyeme yansıtıld...
Yorumlar